لقد تم الإعلان عن رقم حساب المواطن، وهو الرقم الموحد الخاص بالحساب والمخصص من أجل تلقي شكاوى واستفسارات المستفيدين من الدعم المقدم وذلك من خلال التواصل المباشر مع موظفي خدمة العملاء، من أجل توفير الخدمة المناسبة للمستفيدين، جاء ذلك في إطار حرص البرنامج على إيصال الدعم إلى كافة مستحقيه من أجل الارتقاء بحياة المواطن وتقديم يد العون لتلبية الاحتياجات الأساسية للمستفيدين.
رقم حساب المواطن
نظرًا لوجود عدة استفسارات يتم طرحها بكثرة من قِبل المستفيدين من الدعم فقد تم تخصيص رقم موحد لحساب المواطن لتلقى الاستفسارات والشكاوى ليتم الإجابة عليها بشكل مباشر من العاملين في البرنامج، ويتم التواصل على رقم 19912 ويتم الاستعلام عن اسم المستفيد ورقم هويته ومن ثم العمل على حل المشكلة الخاصة به مباشرةً.
حاسبة الدعم حساب المواطن
في حالة إذا كنت تواجه أي مشكلة في حساب الدعم الموجه لك، فيمكنك الاعتماد على حاسبة الدعم المقدمة في البرنامج والتي تساعدك على معرفة أقرب قيمة متوقعة للدعم وفقًا للراتب الخاص بك وعدد أفراد الأسرة، ويمكنك استخدام الحاسبة عن طريق اتباع ما يلي:
- قم بالدخول على الموقع الرسمي الخاص ببرنامج حاسب المواطن.
- إذا كنت لا تمتلك حسابًا، قم باختيار تسجيل دخول جديد وقم بكتابة كافة البيانات المطلوبة وتأكد من إدخالها بشكل صحيح.
- بعد ذلك قم بتسجيل الدخول عن طريق كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
- كما يجب أن تقوم بالضغط على أيقونة حاسبة الدعم وانتظر لعدة ثواني.
- أجب على الأسئلة المقدمة والتي تطرح سؤالًا عن كونك مشترك في الدعم أم لا، وهل أنت مستقل أم رب أسرة.
- قم بتأكيد راتبك وفقًا لآخر راتب حصلت عليه.
- إذا كنت مستقل فبعد إتمام الخطوات السابقة قم بالضغط على أحسب وسوف تظهر لك قيمة الدعم التقريبية المتوقع الحصول عليها.
- أما في حالة كونك رب أسرة فيجب عليك الإجابة على عدة أسئلة أخرى لتحديد عدد التابعين لك وأعمارهم.
- تأكد من كتابة كل البيانات المطلوبة بشكل صحيح، لأن قيمة الدعم تتغير وفقًا للبيانات المدخلة.
- أخيرًا قم بالنقر على أحسب وسوف تظهر لك قيمة الدعم المقدم لأسرتك.