كشفت شركة المياه الوطنية عن خطوات رفع شكوى بشأن جودة المياه، وذلك من خلال تفاعلها مع احد المستفيدين علي حسابها الرسمي بمنصة تويتر، وذلك حتي تُمكن المواطنين من تقديم الشكاوي حتي توفر لهم افضل الخدمات المقدمة بشأن المياه، حيث تهدف الشركة الي تقديم مستوى عالي من الخدمات المميزة للمستفيدين، ولذلك تحرص ان تقدمها لهم إلكترونيًا بكل سهولة ويسر وتوفيرًا للوقت والجهد، ويمكنكم من خلال متابعة السطور التالية التعرف على خطوات رفع شكوى بشأن جودة المياه، وكذلك خطوات طلب توصيلة مياه جديدة.
رفع شكوى بشأن جودة المياه
اوضحت شركة المياه الوطنية خطوات رفع الشكوى بشأن جودة المياه، حيث يمكن لكافة المواطنين تقديم الشكوي بكل سهولة، عن طريق اتباع الخطوات الآتية :
- كل ما عليك التوجه مباشرة إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة المياة الوطنية.
- ثم قم بتسجيل الدخول من خلال كتابة الهوية الوطنية، وكلمة المرور.
- ثم قم بالنقر على ايقونة الشكاوي من الصفحة الرئيسية.
- ثم قم بتحديد شكوى جديدة.
- ثم قم بتحديد خدمة جودة المياه.
- ثم قم بكتابة وصف الشكوى.
- ثم قم بالنقر على إرسال الطلب.
وقد اشارت الشركة إلى أن التشريعات التنظيمية تنص على أن توصيلة الصرف الصحي إلزامية لارتباطها بتوصيلة المياه، منوهة علي انه يلزم التقديم عليهما معًا.
خطوات طلب توصيلة مياه جديدة
كما أفادت شركة المياه الوطنية عن خطوات طلب توصيلة مياه جديدة، حيث يمكن التقديم من خلال إتباع النقاط الآتية :
- قم بالذهاب نحو التطبيق الخاص بشركة المياة الوطنية.
- ثم قم بتسجيل الدخول على التطبيق، اذا كنت لم تمتلك حساب سابق يجب عليك إنشاء حساب جديد
- ثم قم بالنقر على أيقونة “توصيلة جديدة”، من الصفحة الرئيسية.
- ثم قم بالنقر على “نوع التوصيلة”
- ثم قم بتعبئة كافة البيانات المطلوبة، ثم بتحميل المرفقات المطلوبة.
- ثم قم بالنقر على إرسال الطلب.
تحديث البيانات
وفي وقت سابق قد ناشدت شركة المياه الوطنية، العملاء الي ضرورة تحديث البيانات الخاصة بهم، وذلك تجنبًا لفصل الخدمة ولضمان استلام الفاتورة في الوقت المقرر، حيث نوهت الشركة، علي أن التشريعات التنظيمية، تنص على أنه بعد صدور الفواتير وإرسال التنبيهات للعميل بأهمية المبادرة بالسداد وتجاوز العميل الفترة المُحددة بعد صدور الفاتورة يتم فصل الخدمة.