أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ما هو رقم مساند للعمالة المنزلية، حيث يرغب عدد كبير من المواطنين في معرفة كيفية التواصل مع المنصة، والتي تعد من الجهات المسئولة عن استقدام العمالة الأجنبية إلى المملكة العربية السعودية، حيث أن مساند عملت على رفع مستوى الخدمات ،فالآن يمكن تقديم الشكوى من المنصة الإلكترونية أو عن طريق التواصل من خلال رقم الهاتف الرسمي.
ما هو رقم مساند للعمالة المنزلية
سأل عدد من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن ما هو رقم مساند للعمالة المنزلية، حيث يمكنهم أن يقوموا بتقديم الشكوى أو الاستفسار عن أي من المعلومات التي يرغبونها، ولهذا فقد عملت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على توفير الرقم الموحد للتواصل في كل الأوقات من خلال الاتصال على 920002866 ،هذا ويمكن أيضا أن يتم تقديم الشكوى من خلال منصة مساند، ليتم مراجعتها والبحث فيها من قبل مجموعة متخصصة، ثم يقوموا بالرد على مقدم الشكوى، كما يمكن الدخول إلى المنصة لتقديم طلب الشكوى إلكترونيا برقم الهوية من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى منصة مساند.
- النقر على أيقونة تسجيل دخول.
- ومن ثم كتابة اسم المستخدم أو رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة وكلمة المرور.
- تحديد زر اختيار العقد ثم تقديم الشكوى في مساند.
- تعبئة نموذج البيانات للشكوى وتحديد نوعها.
- الضغط على إرسال الشكوى.
عزيزي العميل: هل لديك استفسار عن نظام #حماية_الأجور للعمالة المنزلية؟ تفضل بالتواصل معنا عبر الرقم 920002866 pic.twitter.com/4xiUy0QgKS
— مساند | Musaned (@Musaned_DL) January 3, 2018
استخراج تأشيرة من مساند
يمكن تقديم طلب الحصول على تأشيرة استقدام من مساند من خلال تسجيل حساب على المنصة أولا ومن ثم اتباع خطوات استخراج التأشيرة والمتمثلة في:
- تسجيل الدخول إلى منصة مساند الإلكترونية.
- ومن ثم تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الدخول إلى أيقونة خدمات تأشيرة العمالة المنزلية.
- التأكد من الجاهزية ومن ثم دفع الرسوم التي تبلغ 2000 ريال.
- الرد بأنه هل تم التسجيل في التأمينات الاجتماعية أم لا.
- تسجيل الحالة الوظيفية ومن ثم التعرف بالراتب.
- تحديد بيانات التأشيرة ثم اختيار مهنة العمالة المنزلية.
- ومن ثم اختيار الجنسية وجهة القدوم ثم أرفاق الوثائق.
- صورة من الهوية الوطنية أو سجل الأسرة ثم موافقة الشروط وإرسال الطلب.
مساند استعلام
يتم الاستعلام عن الطلبات التي تم تقديمها على منصة العمالة المنزلية من خلال:
- الدخول على بوابة مساند.
- اختيار خدمات الإفراد.
- الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
- ومن ثم تسجيل رمز التحقق المرئي.
- الولوج إلى الاستعلامات ثم الاستعلام عن التأشيرة.
- كتابة رقم الهوية الوطنية ثم يتم عرض البيانات