صرحت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك من خلال حسابها الرسمي على منصة التواصل الاجتماعي اكس تصريحًا به تحذير من طلب البيانات المصرفية من العملاء بسبب الرسائل التي يتم ارسالها من مجهول باسم الهيئة وتطلب السداد من خلالها، مؤكدة أنها لا تقوم بإرسال مثل تلك الرسائل.
تحذير من طلب البيانات المصرفية من العملاء
الكثير من العملاء يتساءلون بشان رسائل وصلت لهم مؤخرًا من ايميل مجهول تنص على طلب سداد أي مصروفات، والجدير بالذكر أن هيئة الزكاة والضريبة والجمارك تحذر من الانسياق وراء هذه الرسائل الوهمية وتقول إنها لا تطلب من العملاء أي بيانات خاصة بالبطاقات المصرفية الخاصة بهم.
وعليك أولا أن تتأكد من أنها مرسلة من الحساب الرسمي الخاص بموقع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الرسمي.
طريقة التواصل مع هيئة الزكاة والضريبة
أوضحت هيئة الزكاة والضريبة الجمركية عن تلقي الاتصالات من خلال خدمة العملاء عبر الاتصال على رقم 19993 وذلك لتلقي أي استفسارات أو شكاوي أو بلاغات من العملاء، والجدير بالذكر أن هيئة الزكاة تلقت 310,820 اتصالاً خلال الربع الأول من هذا العام.
والجدير بالذكر أن فريق العمل الخاص بمركز الهيئة يعملون على تقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء غي كافة البرامج الخاصة بها، كما يقومون بإرسال رسائل تحث العملاء على الحذر من أي روابط مجهولة المصدر
والجدير بالذكر أن الهيئة قد أوضحت انها تقوم بتلقي 3400 اتصال بشكل يومي خلال اليوم، أما عطلة نهاية الأسبوع فتقوم بتلقي 700 اتصالًا فقط وذلك أثناء أوقات العمل اليومية الساعة 8 صباحاً وحتى 12 مساءً.
وقد حرصت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على الرقي بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء، وكذلك تقديم رقم موحد للاستفسارات أو الشكاوي كما يتم التواصل مع العملاء للتأكد من كدى رضاهم عن الخدمة.