لقد تم الإعلان من قبل الهيئة العامة للنقل عن كيفية قياس الخدمة في مكاتب تأجير السيارات وذلك ابتداء من العام الحالي 2023 الفئة أ المرخصة، وذلك من خلال أربع محاور أساسية وهم (المنشأة- المستفيد – المركبات – المخالفات والشكاوى)، كما تحتوي هذه الخطوة على العديد من الأهداف التي تبحث عنها الهيئة العامة للنقل والحفاظ على حقوق المستفيد وهذا ما نوضحه في المقال التالي.
كيفية قياس الخدمة في مكاتب تأجير السيارات
توفر الهيئة العامة للنقل طرق للتواصل من خلال القنوات الخاصة بها أو الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى تخصيص رقم موحد وهو 19929 وذلك للمهتمين على خدمة تأجير السيارات.
أهداف الهيئة العامة للنقل في خدمة تأجير السيارات
تعمل الهيئة العامة على كيفية قياس الخدمة في مكاتب تأجير السيارات وتحقيق الأهداف المطلوبة وهي كالآتي:
- تقديم خدمة تأجير السيارات بجودة عالية.
- تصنيف المنشآت لتطوير آلية الخدمة المقدمة من كل منشأة.
- زيادة التنافس بين المنشآت المرخصة والتي ترغب في الترخيص والدخول إلى تأجير السيارات.
- الارتقاء بجودة الخدمة المقدمة للمستفيد.
- الحفاظ على حقوق المستفيد والمنشأة.
- تم وصول عدد المستفيدين من خدمة تأجير السيارات إلى 2,5 مليون مستفيد.
اللائحة لتأجير السيارات
يعتمد نشاط تأجير السيارات على لائحة أساسية لا يمكن الابتعاد عنها ويجب الموافقة عليها وتتضمن الآتي:
- أحكام تمهيدية .
- الترخيص وممارسة النشاط.
- السيارة.
- العقد.
- المسؤوليات والالتزامات.
- نقاط قياس الخدمة والالتزام بأحكام اللائحة.
- المخالفات والعقوبات.
- أحكام ختامية.
- جدول مخالفات وعقوبات.
أسباب تأجير السيارات
يوجد بعض الأسباب التي تؤدي إلى تأجير السيارات ومن أهمها:
- الأعمال التجارية.
- الزيارات العائلية وأوقات الفراغ.
- رحلات رحلة الطيران.
- عند صيانة السيارة وهذا سبب نسبته ضعيفة.
ما يتضمنه تأجير السيارات
يتضمن العقد القائم بين الجهة المؤجرة والمستفيد على بعض الضوابط ومن بينها:
- تجهيز السيارة بالاحتياجات التي يطلبها العميل لضمان راحة العميل.
- يتم أخذ تأمين لتأجير السيارة وهذا يتم على حسب نوع السيارة ومكان المستأجرة منها.
- يمكن استخدام بطاقة الائتمان لدفع ثمن إيجار السيارة.
- يتم فحص السيارة المستأجرة بعد استلامها من المؤجر.
- يجب ملء خزان الوقود الخاص بالسيارة عند استرجاعها .