أعلن برنامج حساب المواطن اليوم الاثنين عن بدء تلقي طلبات الاعتراض على دفعة شهر يناير 2023 وهي الدفعة رقم 62 من حساب المواطن، وذلك عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج فقط، وذلك بعد صرف الدعم منذ أيام ولكن واجه بعض المستفيدين مشكلة عدم نزول الدعم لهم أو نزول المبلغ أقل مما هو متوقع، ولذلك سوف نوضح لكم فيما يلي طريقة تقديم طلب الاعتراض.
كيفية تقديم اعتراض حساب المواطن
من جانبه أوضحت خدمة المستفيدين طريقة تقديم اعتراض حساب المواطن الدفعة 62 على استحقاق المبالغ المالية، وذلك بالخطوات التالية:
- أولاً تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- أدخل اسم المستخدم، كلمة المرور وكود التحقق المرئي الظاهر أمامك.
- سجل طلب الاعتراض وحدد سبب تقديم الطلب.
- بعد التأكد من صحة جميع البيانات اضغط على أيقونة “حفظ”.
مدة اعتراض حساب المواطن
بعد تقيم طلبات الاعتراض يراجع برنامج حساب المواطن بيانات المتقدمين والمستندات المقدمة للتأكد من أهليتهم للحصول على الدعم واستحقاقهم لنزول المبالغ، ويتم الإعلان عن نتيجة الطلب بالقبول أو الرفض خلال مدة ثلاثة أشهر.
ماذا يحدث بعد قبول اعتراض حساب المواطن
في حالة قبول طلب اعتراض حساب المواطن فإن المستفيد يمكنه الحصول على الرواتب التي لم يتم الحصول عليها بأثر رجعي، ويستمر المستفيد فيما بعد في الحصول على الرواتب في اليوم العاشر من كل شهر كما هو معتاد لجميع المستفيدين المؤهلين للحصول على الدعم من البرنامج.
سبب نقص مبالغ دعم حساب المواطن
بعض الأشخاص من مستحقي الدعم يواجهون مشكلة نزول الرواتب أقل من المتوقع وهذا يعود إلى مجموعة من الأسباب التي تشمل ما يلي:
- لم يقوم العميل بتحديث البيانات الخاصة به في حالة حدوث أي تغييرات بها.
- إذا لم يقم المستفيد بإدخال بيانات الدخل الشهري له بشكل صحيح.
- إرفاق مستندات غير سارية الصلاحية أو مستندات وهمية وتم اكتشاف ذلك من قبل البرنامج.
- وجود مشاكل في الحساب المصرفي للمستفيد ويمكن مراجعة البنك في هذه الحالة.
كذلك يمكن التواصل مع رقم اعتراض حساب المواطن وهو 19911 من أجل الاستعلام عن سبب نقص الدعم أو أي شيء يخص طريقة تقديم الاعتراض على الدفعات المالية لهذا الشهر.