قامت خدمة المستفيدين من خلال الصفحة الرسمية على منصة تويتر بتعريف ماذا تعني حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن، فقد يدخل البعض على حالة الدفعات بعد صرف حساب المواطن وعدم نزول الدعم في الحساب البنكي، فيجد أن الدفعة مرفوضة أوضح برنامج حساب المواطن أن الدفعة مرفوضة تعني أنه تم تحويل مبلغ الاستحقاق ولم يتم إيداعه لحساب المستفيد.
ماذا تعني حالة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن
عرف برنامج حساب المواطن الحالات الخاصة بالدفعات بعد نزول الدعم ومنها مرفوضة وتعني تحويل مبلغ الاستحقاق وعدم إيداعه في حساب المستفيد، وذلك نتيجة لمشكلة في الحساب البنكي لذلك لا بد من مراجعة البنك لمعرفة المشكلة في الحساب، ربما يكون الحساب البنكي قد تم إيقافه، ولذلك لم يستقبل الدفعة وفي هذه الحالة يتم تعديل وحل المشكلة من خلال البنك المتعامل معه المستفيد. ثم العودة مرة أخرى إلى برنامج حساب المواطن والتأكيد على الحساب البنكي أو تعديله.
الاستعلام عن حالة الدفعات بعد نزول الدعم
يتمكن المستفيدون من برنامج حساب المواطن من الاستعلام عن حالة الدفعة والتأكد من نتيجة الاستحقاق عن طريق:
- الدخول على حساب المستفيد باسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- ثم الضغط على الدفعات المالية الضغط على تفاصيل الطلب.
- ظهور قائمة حالة الدفعات والتي تتضمن التالي حالة الدفعة الحالية وجهت.
- أي أنه تمت عملية الإيداع وهي تحت الإجراء.
- حالة الدفعة مدفوعة أي أنه تم إيداع المبلغ للمستفيد في حساب الآيبان الخاص بالمستفيد في البوابة.
- حالة الدفعة في الانتظار لم يتم إرسال مبلغ الاستحقاق للبنك بسبب مشكلة في الحساب أو أن رقم الآيبان غير صحيح.
- ثم حالة الدفعة مرفوضة تم تحويل مبلغ الاستحقاق ولم يتم وصوله لحساب المستفيد بسبب مشكلة في الحساب البنكي.
- أخيرا حالة الدفعة لا يوجد لأن المستفيد غير مستحق بسبب تجاوزه الحد المانع من الصرف
أسباب نقص الدفعات أو عدم نزولها في حساب المستفيد
يوجد مجموعة من الأسباب التي تؤدي الى نقص الدفعة المالية الخاصة بالمستفيد أو عدم نزولها وذلك نتيجة:
- لسقوط أحد التابعين من الأهلية.
- أو لأن أحد أفراد الأسرة يتواجد خارج المملكة فترة صرف المبالغ المالية المقررة.
- أو بسبب الدخل الخاص بالأسرة حيث تعدى الحد المانع من الاستحقاق.
- أو أن إجمالي الدخل يتجاوز حد الإعفاء من التناقص إذا كان حالة المبلغ الذي تم استلامه ناقصا.