تم اليوم الخميس الموافق 9 نوفمبر صرف الدفعة 72 من برنامج دعم حساب مواطن، وقد كثر التساؤل على صفحة حساب مواطن الرسمية على منصة اكس X حول ظهور رسالة ان الدفعة تحت الإجراء للصرف لبعض المستفيدين وجاء رد حساب مواطن تستوجب مراجعة البنك لذا نوضح إجراءات المراجعة اون لاين.
سبب ظهور رسالة الدفعة تحت الإجراء للصرف
ورد على صفحة برنامج حساب مواطن اليوم الخميس 25 ربيع الثاني الجاري تساؤل من أحد المستفيدين حول عدم نزول راتب حساب مواطن لها حتى الآن، وعند تسجيل الدخول يتم ظهور رسالة الدفعة ” تحت الإجراء للصرف” فما المشكلة؟ مع العلم أنها من المؤهلين.
وقد جاء رد خدمة المستفيدين حساب المواطن على المستفيدة واضحًا، أنه قد تم إيداع راتب حساب مواطن دفعة شهر نوفمبر الجاري، مع رجاء مراجعة البنك والتأكد من عدم إيداع مبلغ الدفعة، وفي حال عدم الإيداع يجب تقديم طلب شكوى عبر صوتك مسموع.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ، لم ينزل إلى الآن حساب المواطن ، وعند الدخول للمرأة مكتوب الحالة: " تحت الإجراء للصرف" مالمشكلة؟ علما اننا مؤهلين
— أسماء العمودي (@basakran_asmaa) November 9, 2023
ما التصرف في حال ظهور رسالة الدفعة تحت الإجراء للصرف؟
عند عدم ايداع راتب حساب مواطن للمستفيدين دفعة نوفمبر 2023، على الرغم من ظهور أسمائهم في أهلية حساب مواطن يجب تقديم طلب على صوتك مسموع، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- القيام بزيارة موقع حساب المواطن.
- تحديد خيار صوتك مسموع من أعلى الصفحة.
- النقر على زر تقديم طلب.
- اختيار نوع الطلب.
- تحديد من القائمة الفرعية خيار المدفوعات.
- تحديد نوع الطلب لم يتم استلام الدفعة.
طريقة طلب اعتراض مالي في حساب المواطن
متاح الآن إمكانية تقديم طلب اعتراض مالي في حساب المواطن أون لاين عبر الإنترنت بكل سهولة ويسر، من خلال اتباع الخطوات الإلكترونية البسيطة تالية الذكر:
- القيام بالذهاب إلى الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة حساب المواطن.
- النقر على أيقونة الدخول المباشر.
- القيام بتسجيل رقم الهوية الوطنية السارية، وكذلك كلمة المرور الخاصة بالمستخدم.
- كتابة الرمز المرئي الظاهر في الحقل المخصص لذلك.
- النقر فوق علامة التبويب المكتوب فيها الدخول.
- تسجيل رمز التحقق المرسل في رسالة نصية عبر الهاتف المحمول الخاص بالمستفيد و المسجل في حساب المواطن.
- القيام بالنقر مباشرة على علامة التبويب المدرج فيها كلمة الدفعات المالية.
- الضغط فوق زر تقديم اعتراض.
- تحديد نوع الاعتراض.
- وأخيرًا النقر فوق إرسال.