شهد أول أمس الخميس 9 نوفمبر 2023 إيداع المستحقات المالية للدفعة 72 من حساب المواطن، وقد واجه بعض المستفيدين مشكلة نقص راتب حساب المواطن عن المبلغ المفترض الحصول عليه، لذلك توجه المستفيدون من الدعم باستفساراتهم نحو وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية والتي قامت بدورها بالكشف عن السبب.
نقص راتب حساب المواطن
قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرد على استفسارات المستفيدين من حساب المواطن والتي تتعلق بنقص الرواتب، حيث أوضحت أن حدوث تغيير في قيمة الراتب قد يكون ناتجًا عن أحد الأسباب التالية:
- تطبيق المحددات والضوابط الجديدة لحساب المواطن.
- حدوث تغيير في الدخل الشهري للأسرة، فزيادة إجمالي الدخل يؤدي إلى نقص راتب حساب المواطن.
- تواجد المستفيد خارج المملكة العربية السعودية لفترة تزيد عن 3 أشهر.
- عدم إجراء التحديث المطلوب في بيانات الشخص المستفيد، وذلك في مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ إخطاره بذلك.
الاعتراض على الدفعات المالية
أتاح برنامج حساب المواطن للمستفيدين الذين يواجهون أي مشكلة متعلقة بالدفعات المالية إمكانية تقديم اعتراض على حساب المواطن، من خلال:
- زيارة البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول باستخدام اسم المستفيد وكلمة المرور الخاصة به.
- البحث عن أيقونة “الدفعات المالية”.
- النقر على تقديم طلب اعتراض.
- توضيح سبب الاعتراض ثم إدخال جميع البيانات المطلوبة.
- الضغط على “إرسال الطلب”.
احتساب دعم حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن للمستفيدين العديد من الخدمات الإلكترونية التي تساعدهم على إنجاز جميع المهام بشكل إلكتروني سريع، ومن ضمن هذه الخدمات حاسبة الدعم التقديرية، فمن خلال الخطوات التالية يستطيع المستفيد احتساب قيمة الدعم الخاصة به:
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن.
- التوجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية.
- اختيار حاسبة الدعم التقديرية.
- إدخال جميع البيانات التي يطلبها الموقع.
- الضغط على زر “حساب”.
- ستظهر قيمة الدعم الشهري التي سيحصل عليها المستفيد.
الدعم الإضافي لحساب المواطن
في نفس السياق، انطلق إيداع رواتب الدفعة 72 في الحسابات البنكية للمستفيدين صباح يوم الخميس 9 نوفمبر مشتملة على الدعم الإضافي الذي تقرر بتوجيه ملكي من خادم الحرمين الشريفين خلال أكتوبر الماضي، وفيما يتعلق بموعد انتهاءه؛ فمن المقرر أن يستمر الدعم الإضافي لحساب المواطن حتى نهاية العام الجاري 2023، وذلك تنفيذًا للأوامر الملكية التي نصت على تمديد الدعم الإضافي 3 أشهر تبدأ من دفعة أكتوبر وتنتهي مع دفعة ديسمبر 2023.