أوضحت خدمة المستفيدين المواعيد التي يتم فيها نزول الدفعات المرتجعة لحساب المواطن كما عرفت ما هي الدفعات المرتجعة، والتي يتم نزولها نتيجة لقبول الاعتراض على الدفعات المالية المختلفة، لذلك يتم صرف التعويضات الخاصة بهذه المبالغ مع الدفعات التالية طبقا للاستحقاق وبحد أقصى خمسة أشهر فقط.
متى تنزل الدفعات المرتجعة الحساب المواطن
أكدت خدمة المستفيدون على أن نزول الدفعات المرتجعة تكون نتيجة لقبول الاعتراضات بشكل نهائي على الدفعات المالية الناقصة، والتي لم تنزل في حساب المستفيد وبعد قبول الاعتراض يتم نزول الدعم في الدفعة التالية لحساب المواطن، ويكون نزول هذه الدفعات بحد أقصى خمسة أشهر.
الاستعلام عن حالة الدفعة والدفعات المرتجعة
يتم الاستعلام عن حالة الدفعة من خلال:
- الدخول على منصة حساب المواطن.
- اختيار الاستحقاق من الصفحة الرئيسية.
- ثم التحقق من نتيجة الاستحقاق .
- الدخول على تفاصيل الطلب ومعرفة حاله الدفعة في الانتظار أو مدفوعة أو مرفوضة أو وجت.
تتم معرفة عدد المؤهلين في الدفعة وإجمالي المبالغ المدفوعة. - إجمالي المبالغ المرتجعة تكون جميع المبالغ المرتجعة نتيجة لقبول شكوى أو الاعتراض إذا كان مستحق.
طريقة تقديم اعتراض على الدفعات المالية
يتم تقديم شكوى المدفوعات المالية عن طريق:
- الدخول على منصة حساب المواطن بحساب المستفيد.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التحقق.
- الدخول على الاستعلام عن الدفعات المالية في حال كانت الدفعة ناقصه أو صفر.
- يتم الانتقال إلى تقديم اعتراض.
- إدخال البيانات المطلوبة للاعتراض وأسباب الرفض .
- بعد التحقق من نوع الاعتراض دفعة ناقصة أو صفر لعدم نزول الدعم.
- استكمال الإجراءات ورفع المرفقات المطلوبة ثم تقديم الاعتراض.
هل تنزل المبالغ المرتجعة كل شهر
أكدت خدمة المستفيدين على أن نزول المبالغ المرتجعة في حساب المواطن يتم نزولها بشكل دوري في حال الاستحقاق وقبول الاعتراضات المقدمة على دفعات المالية، سواء كانت ناقصة أو لعدم نزول الدعم وبعد معرفة الأسباب الخاصة بعدم نزول الدعم، يتم الانتقال إلى تقديم الاعتراض وفي هذه الحالة وبعد قبول الاعتراض يتم نزول الدفعة المرتجعة في الشهر التالي للاستحقاق مع مبلغ الدعم المستحق بعد صدور مؤهل.