من الأمور التي وضحها برنامج حساب المواطن هو طريقة متابعة حالة شكوى المدفوعات في حساب المواطن ومعرفة نتيجة الطلب إذا تم قبول الطلب أم لا، بعد نزول وصرف دعم حساب المواطن في حساب المستفيدين هناك الكثير من المستفيدين الذين يواجهون مشكلة مثل نقص في الدفعة المالية أو عدم نزول الدفعة للمواطن في هذه الحالة يسمح برنامج حساب المواطن بتقديم شكوى أو اعتراض مالي على الدفعة، ويقوم البرنامج بمراجعة ودراسة الشكوى والتحقق من صحتها وفي حالة قبول الطلب سيتم صرف المستحقات المالية المتأخرة، ويمكن لصاحب الطلب متابعة الشكوى عبر بوابة حساب المواطن.
طريقة متابعة حالة شكوى المدفوعات في حساب المواطن
لقد أعلن برنامج حساب المواطن عبر صفحات التواصل الإجتماعي التابعة لها عن طريقة متابعة حالة شكوى المدفوعات في حساب المواطن لمعرفة حالة الاعتراض وفي حالة رفض الطلب سيتم توضيح أسباب رفض الاعتراض، طريقة الاعتراض هي:
- أولا يقوم المواطن بالدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- ثم قم بتسجيل الدخول بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة تسجيل.
- بعد ذلك قم بالدخول إلى حسابك على حساب المواطن.
- من القائمة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة الدفعات المالية.
- اختيار الاعتراضات المالية.
- ثم الضغط على أيقونة الاعتراضات المالية السابقة.
سيظهر أمامك بيانات الاعتراض (الرقم، التاريخ، نوع الاعتراض، حال الاعتراض، سبب رفض الاعتراض).
خطوتين لمتابعة حالة شكوى المدفوعات في برنامج حساب المواطن.. pic.twitter.com/8ssIfJnMio
— حساب المواطن (@citizenaccount) January 19, 2023
الاستعلام عن أهلية حساب المواطن
يقوم برنامج حساب المواطن بمراجعة ودراسة طلبات المسجلين ويتم إعلان نتائج الدفعة ومعرفة أهلية حساب المواطن، وطريقة الاستعلام هي:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة تسجيل.
- بعد ذلك من القائمة الرئيسية قم بالضغط على أيقونة قائمة دراسة الاهلية.
على الفور سيظهر أمامك بيانات الأهلية وهي (حال المستفيدين والتابعين المؤهلين، حالة المستفيد غير مؤهل، أو لم يتم دراسة الطلب).
تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن
سنوضح لكم طريقة تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن إذا كان الدفعة ناقص أو الدفعة لم تستلم، وطريقة التقديم هي:
- اولا قم بالتوجه إلى بوابة حساب المواطن.
- القيام بتسجيل الدخول إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على تسجيل الدخول.
- من القائمة الرئيسية قم بالضغط على الدفعات المالية.
- قم بالنقر على أيقونة تقديم اعتراض مالي.
- اختيار نوع الاعتراض (دفعة ناقصة أو صفر).
- ثم الضغط على إرسال الطلب.