وضحت خدمة المستفيدين عن وجود بعض الإجراءات الهامة في حالة تقديم الاعتراض حساب المواطن على دفعة شهر يناير الجاري، حيث يسمح البرنامج إلى المستفيدين بتقديم اعتراضهم على مستحقات الدفعة في حالة اثبت المستفيد أنه مؤهل لصرف الدعم وكان ضمن الفئات المشمولة بالدعم.
تقديم الاعتراض حساب المواطن
وضح برنامج حساب المواطن أنه في حال كانت نتيجة الأهلية للمستفيد غير مؤهل، فيجب عليه تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية،وكان ذلك في رد من خدمة المستفيدين على استفسار أحد المواطنين، فيما يتعلق بنتيجة حالة الأهلية، وأجاب البرنامج قائلاً: “أنه في حال كانت نتيجة الأهلية غير مؤهل يجب الدخول إلى الرابط الرسمي للبرنامج لتقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية، من خلال حسابك “دراسة الأهلية، أسباب عدم أهلية العائل، ثم تقديم اعتراض وبعدها إرفاق المستندات إن وجدت”، ويكون هذا بعد تحديث البيانات طبقاً لأسباب عدم الأهلية في مدة تصل إلى 90 يوم من تاريخ صدور الأهلية.
دعم دفعة يناير
قام برنامج حساب المواطن بإيداع الدعم المخصص للدورة 62 إلى المستفيدين المكتملة طلباتهم والمستوفين لمعايير الاستحقاق، هذا بعد توجيه أمر ملكي يتضمن استمرار الدعم الإضافي للمستفيدين لثلاثة أشهر حتى دفعة شهر مارس 2023، من أجل تمكين المستحقين وحمايتهم من التداعيات الناتجة بسبب ارتفاع الأسعار عالمياً، وبالتالي سيكون الاستحقاق الكامل للمستفيد الرئيسي بقيمة 720 ريال بدلاً من 417 ريال.
خطوات تقديم اعتراض على نتائج الأهلية
وضح البرنامج الخطوات التي يجب أن يتبعها المستفيد عند تقديم اعتراض على نتائج الأهلية للدفعات المالية الخاصة به، وهذه الخطوات هي:
- تسجيل الدخول إلى موقع حساب المواطن عبر الرابط الرسمي.
- النقر على إدارة الحسابات ومن ثم الدخول إلى الحساب الشخصي.
- الضغط على تاريخ الاستحقاق.
- سوف تظهر حالة عدم توافر الأهلية وأسباب الرفض.
- النقر على أيقونة رفع الاعتراض.
- تعبئة البيانات اللازمة ومن ثم إرسالها.
خطوات تحديث بيانات حساب المواطن
شددت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على ضرورة تحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين حتى تظل حالة الأهلية مؤهل، وخطوات تحديث البيانات هي:
- التوجه إلى موقع حساب المواطن.
- إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- النقر على أيقونة تسجيل.
- الضغط على أيقونة تفاصيل الطلب.
- اختيار تحديث.
- تحديث البيانات مثل “بيانات الحساب البنكي، بيانات الدخل الشهري، بيانات العقارات وبيانات التابعين”.
- قم بتحديث البيانات المحددة.
- التأكد من صحة المعلومات المُدخلة.
- ثم الضغط على حفظ.