توفر شركة الكهرباء السعودية مجموعة واسعة من الخدمات المميزة لتسهيل عملية استعلام قيمة الفواتير الكهربائية في المنزل دون الحاجة للخروج، كما تم تطوير تطبيق الكهرباء الذي يتيح للمستخدمين الاطلاع على قيمة الفواتير ومتابعة استهلاك الكهرباء بكل سهولة ويسر، وبالإضافة إلى ذلك إنها تتيح فرصة تقديم اعتراضات في حالة وجود قراءات غير صحيحة، وتسعى للتعامل معها في أسرع وقت ممكن لضمان الدقة والعدالة، ومن خلال السطور القادمة سوف نوضح كيف يتم استعلام عن فاتورة كهرباء السعودية إلكترونيًا عبر الرابط الرسمي للشركة.
استعلام عن فاتورة كهرباء السعودية إلكترونيًا
يمكن الآن الاستعلام عن فاتورة الكهرباء السعودية بسهولة عن طريق الرابط الرسمي لشركة الكهرباء السعودية، واتباع الخطوات البسيطة التالية:
- أولًا، قم بزيارة الموقع الرسمي الإلكتروني لشركة الكهرباء السعودية.
- ومن ثم سجل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرتبطة بحسابك.
- بعد تسجيل الدخول بنجاح، قم بإدخال رقم المشترك الخاص بك أو اسم مالك الفاتورة في الحقل المخصص.
- انقر على أيقونة “عرض الفواتير”.
- ستظهر لك الفاتورة بكافة المعلومات المتعلقة بها، مثل (القراءة الحالية والسابقة للعداد، والاستهلاك الكهربائي، والمبلغ المستحق للدفع)، وتفاصيل أخرى قد تكون ذات أهمية للعميل.
الاعتراض على فاتورة الكهرباء
تسهل شركة الكهرباء السعودية على جميع المواطنين في المملكة العربية السعودية إمكانية تقديم الاعتراضات على فواتير الكهرباء، وذلك في حال مواجهة أي مشكلة تتعلق بهذه الفواتير، ويمكن اتباع الخطوات التالية لتقديم الاعتراضات والشكاوى:
- قم بزيارة موقع شركة الكهرباء السعودية الرسمي.
- توجه إلى قسم “نسمعك” أو القسم المخصص لتقديم الاعتراضات والشكاوى.
- قم بملىء نموذج الاعتراض وتقديم التفاصيل المطلوبة بشأن الفاتورة التي ترغب في الاعتراض عليها.
- بعد تقديم الاعتراض، ستتم مراجعة طلبك ومعالجته من قِبَل فريق الدعم الفني لشركة الكهرباء.
كما يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الرسمي الذي أعلنته شركة الكهرباء السعودية وهو (0920001100)، وكما يمكن أيضًا استخدام تطبيق الكهرباء الرسمي للتواصل وتقديم الاعتراضات، حيث تتوفر حسابات رسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر لتلقي الاعتراضات والتفاعل مع المشتكين.