كشف تطبيق توكلنا عن الآلية والخطوات الواجب اتباعها لتغيير رقم الجوال للمستفيدين حيث تلقى توكلنا استفسارًا من أحد المستفيدين حول كيفية تحديث رقم الجوال في التطبيق، وأكد التطبيق أن العملية تبدأ أولاً في نظام أبشر، حيث يتم تغيير رقم الجوال، وبعد ذلك يتم تحديث الجوال في تطبيق توكلنا، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه.
تغيير رقم الجوال توكلنا
ردًا على استفسار المستفيد، أكد تطبيق توكلنا بشدة على ضرورة إجراء تغيير رقم الجوال المُسجل فيه. يُشترط أولاً دخول المستفيد إلى منصة أبشر، ومن ثم تحديث البيانات في تطبيق توكلنا، وذلك عبر تسجيل الدخول والتوجه للقسم السفلي من الصفحة لاختيار “تحديث رقم الجوال، تُعد أحد أبرز الاستفسارات التي يتلقاها تطبيق توكلنا عبر خدمة العملاء هي حول الإجراءات المطلوبة عند ظهور أخطاء في بيانات المستفيد. وكانت الإجابة من التطبيق: يجب التحقق من تحديث البيانات باستخدام آخر إصدار من التطبيق، ثم المحاولة مجددًا، وفي حال استمرار المشكلة، يتوجب على المستفيد التواصل مع التطبيق عبر الرسائل.
منذ أسبوعين، أعلنت الهيئة السعودية للمعلومات والذكاء الاصطناعي (سدايا) عن تحديثات هوية وخدمات تطبيق توكلنا الموجهة للجهات والأفراد في المملكة العربية السعودية، وقبل ذلك بيوم، حصلت سدايا على جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة، وذلك تقديرًا للمرونة المؤسسية والتجاوب الابتكاري الذي قامت به في تطبيق توكلنا.
خدمات تطبيق توكلنا
في السنة الماضية، أصدرت سدايا تطبيق توكلنا خدمات، واحداً من الحلول المبتكرة ضمن النظام الإلكتروني، بهدف توفير تجربة رقمية آمنة وموثوقة للمواطنين والمقيمين والزوار، يُسهل لهم إنجاز مهامهم اليومية من مكان واحد، يقدم التطبيق أكثر من 140 خدمة إلكترونية متنوعة، يضمنها ضمن منصته، وتشمل استعراض رخص القيادة والتأمينات والجوازات والصكوك والوكالات. يقدم أيضاً محفظة رقمية معتمدة من الجهات الحكومية وخدمات للفعاليات والجوانب العامة، مثل التبرع وتحسين البيانات ورمز توكلنا وتحديث رقم الجوال، وغيرها الكثير من الخدمات المفيدة.