قامت شركة المياه الوطنية بتوضيح طريقة رفع شكوى على جودة التنفيذ عن طريق الموقع الإلكتروني حيث تعمل الشركة على توضيح كافة البيانات الخاصة بتلقي الشكاوى والبلاغات التي يتم تقديمها للعمل على تجويد الأداء الخاص بتنفيذ الخطط التي تقوم بها الشركة من أعمال المياه، ومد الشبكات وغيرها من خلال التفاصيل التالية نتعرف على كيفية تقديم شكوى على موقع شركة المياه الوطنية.
طريقة رفع شكوى على جودة التنفيذ
يتم رفع الشكاوى الخاصة بشركة المياه الوطنية على جودة التنفيذ من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني واختيار بلاغات المياه أو الشكاوى.
- منها البلاغ عن التسربات والاستخدام الخاطئ للمياه.
- يتم اختيار بلاغ جديد وإدخال البيانات المطلوبة.
- منها نوع البلاغ وتحديد واحد من الخيارات مثل تسرب مياه من العداد.
- أو من شبكة المياه أو طفح صرف صحي وغيرها.
- يتم إدخال العنوان والتفاصيل وتفاصيل الشكوى.
- رفع المرفقات المطلوبة وإدخال بيانات مقدم الطلب من الاسم ورقم الهاتف الجوال.
- ثم الضغط على إرسال
طرق التواصل لاستقبال الاقتراحات والاستفسارات
قامت شركة المياه الوطنية بالإعلان عن استقبال كافة الاقتراحات والاستفسارات أو شكاوى العملاء عن طريق المنصات الرسمية منها صفحة الشركة على منصة تويتر، أو من خلال الفرع الإلكتروني للشركة ومن خلال الاتصال على الرقم 931 أو من خلال زيارة فروع خدمات العملاء المنتشرة في أنحاء المملكة.
تقديم شكوى على تأخر الصهريج
واحدة من الخدمات التي تعمل شركة المياه الوطنية على توفير الرد عليها بسرعة من خلال تقديم الشكاوى على المنصة الإلكترونية والفرع الإلكتروني يتم رفع الشكوى من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني للشركة إدخال بيانات الحساب الخاص بالمستفيد.
- أو الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد واختيار الدعم والمساعدة من القائمة الرئيسية للخدمات.
- الضغط على تقديم شكوى ثم اختيار محطات التعبئة واختيار الشكوى على ناقلة.
- ثم تقديم تفاصيل الشكوى ورفع المرفقات المطلوبة.
- إدخال بيانات المستفيد الأساسية وإدخال بيانات التواصل ثم الضغط على إرسال.
- تعمل الشركة على توفير الحلول الإلكترونية من خلال الفرع الإلكتروني بدون الحاجة إلى مراجعة فروع الشركة المنتشرة في أنحاء المملكة لطلب الخدمة.