يسأل كثير من المواطنين في المملكة العربية السعودية عن ماهي خطوات تقديم شكوى في مساند؟، فقامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالرد على أسئلة المواطنين، فقالت قد تم تخصيص رقم مساند للعمالة المنزلية للشكاوى والاستفسار، حيث يعد من أهم الخدمات التي تقدمها الوزارة، حيث تعتبر من مساند من أهم المنصات والجهات الرسمية التي تعد المسؤولة عن استقدام العمالة الأجنبية إلى المملكة.
تقديم شكوى في مساند
من يرغب من المواطنين السعوديين في تقديم شكوى الدخول إلى منصة مساند للعمالة المنزلية من خارج المملكة أن يحصلوا على إجراءات استقدام أمنه وموثوقة وفي حالة تقديم شكوى في حال واجهتهم أي مشكلة عليهم اتباع الخطوات التالية:
- أولاً يقوم المواطن بالدخول إلى منصة مساند.
- ثم عليه النقر على تسجيل الدخول.
- على المتقدم كتابة البيانات التي يطلبها منه الموقع.
- يتم اختيار الدعم والمساندة، بعدها يتم نقله على الشكاوى.
- ثم الدخول إلى القائمة الرئيسية ثم النقر على العقود.
- ثم يقم بتحديد العقد المراد تقديم شكوى عليه، ثم القيام بتعبئة البيانات.
- يقم بالنقر على رفع الشكوى عقب تحديد النوع.
- يتم كتابة البيانات المطلوبة، وفي حال وجود مستندات يتم إرفاقها بجانب الشكوى.
- يتم متابعة الشكوى والاستفسار عنها عن طريق الدخول على شكاوى العقود.
- ثم يقم بالنقر على التفاصيل.
- يستطيع متقدم الشكوى التواصل من خلال الرقم المخصص للدعم الفني في منصة مساند.
شروط استقدام العمالة المنزلية
وضعت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية وضعت العديد من الشروط من أجل استقدام العمالة المنزلية في المملكة والشروط هي:
- يجب أن يكون للمواطن المقدم في استقدام عمالة منزلية يجب يكون له حساب في نظام أبشر.
- لابد من تسديد جميع الرسوم وتكاليف الرسوم التي تتعلق باستقدام العمالة المنزلية.
- يجب إحضار وثيقة تقوم بإثبات الإمكانية المالية الخاصة بتكفل بنفقات العمالة المنزلية.
- بإمكان المواطن القيام بالحصول على 3 تأشيرات.
- من المهم القيام بالكشف عن حساب المواطن المتقدم في البنك حتى يتم التأكد من الحصول على مبلغ لا يقل عن 35 ألف ريال سعودي في أخر 6 أشهر، لابد من أن تتوفر تلك الشروط من أجل استقدام العمالة المنزلية.