قامت وزاره الشؤون الإسلامية من خلال الموقع الإلكتروني بالإعلان عن خمسة خدمات جديدة لخدمة المستفيدين على الرقم الموحد 1933، وذلك ليتمكن جميع المستفيدين من مقيمي المملكة والمواطنين من هذه الخدمات وتسهيل الحصول على الخدمة، بالإضافة إلى الخدمات السابقة التي توفرها عبر الموقع الإلكتروني من خلال خدمة تواصل التي تسهل العديد من الخدمات، خاصة التي يتم الحصول عليها عن طريق الموقع الإلكتروني سوف نتعرف على هذه الخدمات الجديدة التي تم إطلاقها، بالإضافة إلى لمحة عن مشاركة وزارة الشؤون الإسلامية السعودية في معرض القاهرة الدولي للكتاب في دورته الرابعة والخمسين خلال الفترة الحالية.
خمس خدمات جديدة عبر رقم الاتصال الموحد
قام وزير الشؤون الإسلامية الدكتور عبد اللطيف بن عبد العزيز ال الشيخ في السابع من شهر رجب من خلال مكتبه في مقر الوزارة في مدينة الرياض بالإعلان عن تدشين خمسة خدمات جديدة لتقديم خدمات المستفيدين على الرقم الموحد 1933 لتمكين كافة مستفيدي المملكة من خدمات الوزارة، سواء مواطن أو مقيم بالإضافة إلى خدمات منسوبي المساجد في كافة مناطق المملكة من هذه الخدمات:
- زيادة عدد الخطوط من خمسة إلى 50 خط.
- تم تشغيل بالفعل 10 خطوط منها حاليا والباقي في وضعية الاستعدادز
- كما تم إضافة تقنية تسجيل المكالمات وحفظها.
- بالإضافة إلى خاصية تقييم مستوى الخدمة للمواطن والمقيم.
- كما تم تدشين إدارة جوده شاملة.
- توفير لوحة مراقبة لجميع الخطوط.
- بالإضافة إلى إمكانية سحب التقارير بأعداد المكالمات وتفاصيلها.
- أخيرا توفير الأجهزة للرد تدعم اللغة العربية بشكل متطور.
خدمة تواصل على موقع وزارة الشؤون الإسلامية
تقدم وزاره الشؤون الإسلامية من خلال الموقع الإلكتروني خدمه التواصل للتسهيل على كافة الزوار من المقيمين في المملكة والمواطنين للتواصل مع الجهات المختلفة بالوزارة، من خلال إرسال اقتراح أو شكوى ويتم الرد عليها، وكذلك استعراض الطلبات المختلفة عن طريق استمارة التقديم ويتم اختيار الخدمة من خلال:
- الدخول على الموقع الإلكتروني ومن الصفحة الرئيسية يتم الضغط على خدمه تواصل.
- الموافقة على الشروط والأحكام ثم الضغط على الانتقال للخدمة.
- يتم تسجيل الدخول لخدمة تواصل من خلال النفاذ الوطني.
- إدخال بيانات منصة أبشر الإلكترونية منها الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- ثم تحديد عنوان الموضوع ثم كتابة الملاحظات المطلوبة ونقل رمز التحقق والضغط على ارسال.