أوضح رئيس تسويق الخطوط السعودية أن السبب الأساسي في التنبيه على ركاب الطائرات بضرورة غلق جميع الأجهزة الذكية منذ بداية رحلة الطيران هو رغبة قائد الطائرة لجعل المسافرين أكثر تركيزًا خلال الرحلة ولجذب إنتباههم أيضًا كما أضاف في تصريحاته في إحدى البرامج التلفزيونية أن الطيران يعتبر أكثر وسائل النقل أمانًا.
رئيس تسويق الخطوط السعودية
أضاف خالد طاش رئيس تسويق الخطوط السعودية إلى تصريحاته مدى ثقة المواطنين بالمملكة العربية السعودية في منظومة الخطوط الجوية السعودية،
كما يعتبرونها الأفضل والأكثر أمانًا من بين خطوط الطيران الأخرى، ذلك الأمر الذي يجعلها الاختيار الأول لهم أثناء الذهاب إلى رحلاتهم داخل أو خارج المملكة.
حالات تأخر رحلات الطيران عن موعدها
وفي سياق متصل للحديث تضمنت اللائحة الخاصة بحقوق المسافرين المعلنة من قبل هيئة الطيران المدني بعض حالات التعويض الخاصة بتأخير أو إلغاء رحلات الطيران، ومن تلك الحالات ما يلي:
- إذا تأخرت الرحلة لمدة ساعة واحدة يتم تقديم المشروبات للركاب.
- في حالة تأخر الرحلة عن موعدها المحدد بساعتين هنا يتم توفر خيار استرجاع قيمة التذكرة.
- كما أنه في بعض الحالات يحدث تأخير لمدة 3 ساعات عندئذ يقدم للركاب وجبة ملائمة
- قد يقدم لهم أيضًا تعويض بمبلغ 250 ريال سعودي.
- بعض الحالات القليلة تتأخر بها الرحلة لمدة تصل إلى 6 ساعات، وهنا يتم توفير سكن فندقي لركاب الرحلة ومواصلات المطار بالإضافة إلى تعويض مادي 800 ريال تقريبًا.
أما في حالة إلغاء الرحلة الجوية يتم استرداد قيمة التذكرة للراكب مع تعويض يقدر بنسبة 150% تقريبًا من قيمة التذكرة.
ما هي أهداف لائحة حقوق المسافرين؟
في حين سابق قد أعلنت الهيئة العامة الطيران المدني عن دليل الشروط والضوابط الخاصة بتقديم الشكاوى لعموم المسافرين،
وبناءًا عن إحدى المواد الواردة باللائحة فإنها تنص على للهيئة إصدار التعليمات والسياسات اللازمة من أجل تطبيقها.
من الجدير بالذكر أن نائب رئيس الهيئة العامة للطيران قد صرح بأن تلك الضوابط والسياسات تأتي تزامنًا مع الأهداف الخاصة باللائحة الجديدة،
والتي بدورها تهدف إلى المساهمة في ارتقاء خدمات النقل الجوي وتنظيم الخدمة للمسافرين عبر الخطوط الجوية السعودية بهدف تحسين تجربتهم.