أتاحت الجهات المختصة إمكانية تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن، وذلك في حال حدث أي شك بالمستحقات المُقدّمة، ويمكن ذلك عبر طريقتين، الأولى ستكون من خلال الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم (19912)، ضمن أوقات الدوام والتي ستكون من يوم السبت إلى يوم الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 10 مساءً، والطريقة الثانية ستكون الكترونية وسنتعرف إليها معًا عندما نكمل القراءة.
تقديم طلب اعتراض حساب المواطن
يمكن أن يقوم المواطن بتقديم اعتراضًا على المستحقات التي لا تصله أو تصله مع نقصان عبر إتباع خطوات بسيطة وسهلة جمعناها لكم وسنقدمها إليكم على النحو الآتي:
- يجب أن يقوم المواطن بزيارة الموقع الالكتروني الرسمي لحساب المواطن.
- بعدها يجب الضغط على زر “صوتك مسموع”.
- ثمَّ يجب النقر على أيقونة “أنشئ طلب”.
- يتم بعدها إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم الثلاثي الكامل، تاريخ الميلاد، رقم الهاتف، ورقم الهوية الوطنية.
- وبعدها يتم شرح الطلب وتحديد نوع المشكلة وما الأمور التي تواجه المواطن عند استلام الدعم من برنامج حساب المواطن.
- يقوم المواطن بعدها بإدخال جميع المعلومات اللازمة للاعتراض.
- ومن ثمَّ التأكد من إدخال رمز التحقق المرئي.
- يتم بعدها النقر على أيقونة “إرسال”، والانتظار قليلًا حتى تظهر النتائج والحلول.
الاستعلام عن نتيجة طلب اعتراض على حساب المواطن
يوجد هنالك خطوات معينة يجب القيام بها كي تساعد المواطن بالحصول على الاستعلام عن نتيجة طلب الاعتراض الذي قام بتقديمه إلى الجهات المختصة، وقد وجدنا أن أسهل صيغة لكل الخطوات تتمثل لكم على النحو الآتي:
- زيارة الموقع الالكتروني الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
- القيام بتسجيل الدخول إلى الموقع وذلك عن طريق استخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
- عندما يكون لا يوجد أي حساب مسبق للمواطن يعمل على إنشاء حسابًا جديدًا.
- النقر على زر ” نتيجة اعتراض أهلية”.
- ومن بعدها ستظهر جميع التفاصيل المتعلقة بالطلب المُقدّم مسبقًا سواء تمت الموافقة عليه أو لا.
أهمية تحديث حساب المواطن
يجب على المواطن أن يواظب على متابعة برنامج حساب المواطن وتحديث البيانات المُقدّمة فيه، ففي حال حدوث أي تغيير خلال 15 يوم يمكن أن يتم إلغاء تفعيل الحساب وسحب المبلغ المالي الموجود فيه، وفي حال تمَّ تحديث المعلومات بطريقة خاطئة سيتم معاقبة المواطن وسيخصم جزء من راتبه الشهري القادم، ومن الجدير بالذكر أنَّ مدة تقديم الاعتراض على حساب المواطن ستكون خلال 90 يوم من تاريخ إصدار الراتب الشهري.