يعد برنامج حساب المواطن من أهم البرامج الاجتماعية في المملكة العربية السعودية، حيث يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر السعودية المستحقة، وذلك لرفع مستوى معيشتها وتحسين ظروفها الاقتصادية، وفي إطار حرص البرنامج على التواصل مع المستفيدين وسماع آرائهم ومقترحاتهم، أطلق برنامج حساب المواطن خدمة جديدة تحت اسم “صوتك مسموع”.
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
تُعد خدمة “صوتك مسموع” من أهم الخدمات التي يقدمها برنامج حساب المواطن، حيث تتيح للمستفيدين تسجيل شكوى أو طلب أو اقتراح في رسالة صوتية، ويتم الرد على الشكوى أو الطلب أو الاقتراح من قبل فريق الدعم الفني في البرنامج في وقت لاحق، ويمكن للمستفيدين الاستفادة من خدمة “صوتك مسموع” باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- اختيار خدمة “صوتك مسموع”.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية ورقم السجل المدني.
- اختيار نوع الطلب الرئيسي.
- تسجيل الشكوى أو الطلب أو الاقتراح في رسالة صوتية.
طرق التواصل مع حساب المواطن
يقدم برنامج حساب المواطن عدة طرق للتواصل مع المستفيدين، وذلك لضمان وصول الخدمات إلى جميع المستفيدين، وتشمل هذه الطرق ما يلي:
- رقم الهاتف الموحد: 19912.
- البوابة الإلكترونية: www.ca.gov.sa.
- حساب خدمة العملاء على تويتر: @citizen_care.
اعتراض أهلية حساب المواطن
يحق للمستفيدين الذين تم إيقاف الدعم عنهم أو تم تخفيض قيمته، الاعتراض على أهليتهم، وذلك من خلال تقديم طلب اعتراض على الأهلية من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، ويمكن للمستفيدين الاستفادة من خدمة الاعتراض على الأهلية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية.
- اختيار خدمة “اعتراض على الأهلية”.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية ورقم السجل المدني.
- إدخال البيانات المطلوبة.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- ثم النقر على تقديم الطلب.
موعد صرف حساب المواطن لشهر ديسمبر
يُصرف دعم حساب المواطن لهذا الشهر الدفعة 73 يوم الأحد الموافق 10 ديسمبر 2023، وذلك لكافة المؤهلين المستحقين، وسوف يتم الإيداع علي مدار هذا اليوم بجميع بنوك المملكة، والجدير بالذكر ان هذه الدفعة اخر دفعة مشمولة بالدعم الاضافي والذي تم تمديده منذ شهر اكتوبر الماضي الي نهاية السنة الميلادية الحالية، وعليه فإن مبلغ الدعم لكل مستفيد سيكون كالتالي :
- 720 ريالاً لـ رب الأسرة.
- 360 ريالاً للتابع الاكبر من 18 عامًا.
- 216 ريالاً للتابع الاقل من 18 عامًا.