يعد برنامج حساب المواطن من برامج الدعم التي أنشأتها حكومة السعودية من شهر ديسمبر 2017 لتخفيف أعباء كثيرة على المواطن السعودي وتقديم دعم يوفر له احتياجاته طبقًا إلى شروط وضوابط محددة، ومنذ أن تم إنشاء البرنامج وهو يتفاعل دائمًا مع استفسارات المستفيدين سواء على الحساب الرسمي للبرنامج على منصة التواصل الاجتماعي تويتر، أو من خلال الرقم المجاني الموحد، وقد تفاعل اليوم حساب خدمة المستفيدين على سؤال مستفيد بشأن مؤهل ولم ينزل لي دعم حساب المواطن لثلاث أشهر.
مؤهل ولم ينزل لي حساب المواطن
تفاعل الحساب الرسمي لبرنامج حساب المواطن على موقع التواصل الإجتماعي تويتر مع شكوى إحدى المستفيدين من البرنامج بخصوص عدم نزول الدعم لوالدته من ثلاث شهور، ولذلك أجاب برنامج حساب المواطن بإمكانية التواصل على الرقم الموحد الخاص بالبرنامج 19912، والذي يكون متاح من يوم الأحد إلى الخميس بداية من الساعة 8:00 صباحًا إلى 8:00 مساءً عبر رقم الجوال المسجل في البرنامج حفاظًا على خصوصية معلومات المستفيد.
خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن
أوضحت الوزارة أن بعد صدور نتائج الأهلية وقد يظهر لبعض المستفيدين غير مستحق أو غير مؤهل للحصول على الدعم مع ذكر الأسباب، ويجدر بالإشارة أن دراسة طلب الاعتراض يتم في خلال 90 يوم وإذا كان المتقدم يستحق الدعم سوف يصرف له بأثر رجعي، ويستطيع المتقدم تقديم اعتراض على نتائج الأهلية من خلال ما يلي:
- التوجه إلى موقع حساب المواطن.
- الضغط على الدورة الأهلية.
- بعد ذلك التحقق من حالة الأهلية وكود الخطأ مع معرفة سبب الرفض.
- بعد ذلك الضغط على الاعتراض على الدورة الأهلية.
- ثم رفع المستندات المطلوبة التي تثبت أهلية المتقدم.
- أخيراً تقديم طلب اعتراض أهلية في حساب المواطن.
الاستعلام عن بياناتي في حساب مواطن
تستطيع الآن الاستعلام عن البيانات الخاصة بك في برنامج حساب المواطن، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- سجل دخول إلى موقع حساب المواطن.
- ثم اضغط على حسابي.
- اضغط على استعلام.
- ثم اضغط على الاستعلام برقم الهوية.
- قم بإدخال رقم الهوية ورمز التحقق المرئي.
- ثم الضغط على استعلام