أوضحت خدمة المستفيدين عن بعض الأسباب المتعلقة بإيقاف دعم حساب المواطن وذلك بسبب انقطاع الرواتب عنهم بشكل مفاجئ دون أسباب واضحة، والتي تتمثل كذلك في عدم مطابقة البيانات بالبوابة الإلكترونية مع الجهات المختصة بهذا الأمر، جاء هذا عبر استفسارات المسفيدين من برنامج حساب المواطن بالمملكة العربية السعودية.
إيقاف دعم حساب المواطن
ذكرت خدمة المستفيدين أن حدوث مشكلات في دعم حساب المواطن قد تتعلق بعدة أسباب مختلفة تتمثل فيما يلي:
- استخدام المستفيد لبعض الطرق غير المشروعة من أجل إثبات أنه يستحق دعم حساب المواطن وفيما بعد تم إثبات العكس .
- تقديم المستفيد معلومات ليس لها أساس من الصحة خلال فترة الاعتراضات طمعًا في الحصول على الدعم.
- عدم قيام الشخص بإدخال بياناته بشكل صحيح واحتوائها على نوع من التلاعب بهدف نيل الدعم.
- إذا لم يحدث المواطن بياناته الخاصة خلال الفترة المحددة لذلك قد توثر تلك المشكلة على وقف الدعم.
- يتم رفع الدعم في حالة حدوث بعض التغييرات المالية للعائلة التي تجعل الشخص غير مستفيد من الدعم.
تجنب وقف دعم حساب المواطن
من الجدير بالذكر أنه من الضروري إتباع كافة القواعد واللوائح الخاصة بالتسجيل في حساب المواطن من أجل عدم وقف الخدمة وتجنب إصدار العقوبات ومن تلك القواعد ما يلي:
- تجنب المستفيد للتزوير أو كتابة المعلومات الخاطئة بحسابه.
- تحري دقة البيانات المدخلة والتأكد من أنها جمعيها صحيحة.
- يجب تحديث البيانات بحساب المواطن في الفترات المخصصة لها.
- في حالة حدوث تغييرات مالية للمواطن يجب عليه ذكرها في التحديثات وذلك لتجنب التعرض للعقوبات.
تحديث البيانات بحساب المواطن
يجب على الشخص المستفيد أن يتبع بعض الخطوات اللازمة عند تحديث بياناته لكي يتجنب التعرض إلى وقف الدعم وتلك الخطوات تتمثل فيما يلي:
- القيام بفتح منصة حساب المواطن عبر محركات البحث.
- بعد ذلك يقوم الشخص بإدخال بياناته الشخصية بشكل صحيح ومن ثم تسجيل الدخول.
- الضغط على زر مكتوب عليه تفاصيل الطلب ثم اختيار القائمة الخاصة بالتحديثات.
- تحديث البيانات والتأكد من كتابتها بشكل صحيح في أماكنها المخصصة.
- يضغط المستخدم على زر الموافقة على الأحكام والشروط.
- أخيرًا النقر على كلمة حفظ لكي يتمكن المستفيد من التسجيل بنجاح.