أتاحت وزارة الموارد طريقة الاعتراض على حساب المواطن بعد أن واجه الكثير من مستفيدي برنامج حساب المواطن مشاكل عديدة في البرنامج ومنها مشكلة تغير المبلغ، أو عدم نزول الدعم، فيما أوضح البرنامج عن أسباب نقص مبلغ حساب المواطن هذا الشهر لبعض المستفيدين من الدعم خاصة الدفعات الاخيرة وتصدر البحث عن سبب تغير مبلغ حساب المواطن على مواقع التواصل الاجتماعي، وأوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية أسباب هذا التغير.
طريقة الاعتراض على حساب المواطن
يمكن للمستفيد أن يتقدم بالاعتراض للوزارة في حال حدوث أي مشكلة مبلغ الدعم في حالة تأخير الدعم أو انقطاعه ووفرت الوزارة خدمة الاعتراض بشكل إلكتروني وبخطوات سهلة ومبسطة من خلال إتباع مايلي بالتفصيل:
- الدخول إلى منصة برنامج حساب المواطن الالكتروني.
- إدخال كلمة المرور واسم المستخدم الكامل وبدقة.
- سيتم فتح قائمة جديدة ومنها يقوم المستفيد باختيار أيقونة الدفاعات المالية.
- الضغط على أيقونة تقديم الاعتراض.
- يجب على المستفيد اختيار نوع الاعتراض الذي يريد تقديمه وهل هو نقص في الدعم أو عدم الحصول على الدعم نهائيًا.
- إدخال البيانات المطلوبة والمستندات بشكل صحيح ودقيق.
- الضغط على أيقونة إرسال الطلب والتأكد من نجاح العملية.
أسباب نقص مبلغ حساب المواطن
صرحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية لبعض المستفيدين عن أسباب نقص المبلغ وهي:
- في حال تم انفصال أحد التابعين عن الاسرة المستفيدة من الدعم.
- في حال لم تتحقق كافة الشروط التي وضعتها الوزارة للحصول على الدعم
- في حال عدم قيام المستفيد من دعم البرنامج بتحديث بياناته بشكل مستمر في حالة حدوث أمر طارئ جديد كما اشارت الوزارة.
- إذا تم ارتفاع الدخل الشهري للأسرة المستفيدة من دعم حساب المواطن وبالتالي يتم خفض الدعم حيث يرتبط تحديد الدعم حسب قيمة الدخل الشهري.
- في حال تغير عمر تابع داخل الأسرة وتجاوز عنه 18 سنة يحدث نقص فيه قيمة دعم حساب المواطن.
شروط استحقاق حساب المواطن
حددت الوزارة مجموعة من الشروط للحصول على الدعم المادي وجاءت كالتالي:
- يجب أن يكون المتقدم سعودي الجنسية حصراً ومقيم في المملكة العربية السعودية.
- الحد الأدنى لسن المتقدم هو 18 عام.
- يجب ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد المسموح به الذي أعلنت عنه الوزارة.
- أن يملك المتقدم حساب بنكي خاص به ليتم صرف الدعم عليه.