في حالة أن فاتورة المياه المستهلكة لإحدى المواطنين مبالغ في سعرها وغير تتناسب مع الاستهلاك الشهري الخاص به، فيمكنه أن يقوم باستخدام خدمة تقديم الاعتراض على فاتورة المياه عن طريق الموقع الرسمي الإلكتروني الخاص بالشركة المياه الوطنية، أو عن طريق استخدام تطبيق 125 أو عن طريق الراجحي، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
تقديم الاعتراض على فاتورة المياه
أعلنت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية عن رابط فاتورة المياه، الذي يمكن من خلاله تقديم اعتراض على الفاتورة، ويتم ذلك عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- أولا يتم الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لشركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية.
- بعد ذلك يتم تسجيل الدخول.
- وكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المخصصة لها.
- بعد ذلك يتم تحديد خانة “الشكوى”.
- ومن ثم كتابة نوع الشكوى وفئة الشكوى الفرعية.
- ثم يتم النقر على خانة “قدم شكوى”.
- وسوف يتم عرض كل للشكوى على الفور.
استرداد مبلغ من شركة المياه
بعد أن يتم تقديم اعتراض، وقبوله، يمكن استراد المبلغ الخاص بالفاتورة عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- الدخول على شركة المياه الوطنية.
- ثم تسجيل الدخول.
- بعد ذلك يتم تحديد الضرائب غير المباشرة.
- النقر على استرداد المدفوعات.
- قم بإنشاء الطلب من خلال تعبئة البيانات اللازمة، ثم حدد خيار (استرداد المدفوعات الخاصة بالاعتراض).
- يجب النقر على تقديم الطلب.
خطوات سداد فاتورة المياه
وفرت شركة المياه الوطنية الكثير من الخدمات الإلكترونية، ومنها الاستعلام عن فاتورة المياه إلكترونيا، ويمكن سدادها عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- يتم الدخول على الموقع الرسمي للشركة.
- ثم النقر على خانة “القائمة”.
- ثم الضغط على “المدفوعات والفواتير”.
- بعد ذلك يتم النقر على “فاتورة جديدة”.
- يتم إضافة رمز شركة المياه.
- ثم النقر على خانة “التالي”.
- وسوف يتم عرض الفاتورة.
- وسوف يتم إرسال رمز التحقق على الهاتف المحمول.
- ثم يتم النقر على “إضافة الفاتورة بنجاح”.
- ثم الذهاب إلى الفواتير.
- بعد ذلك يتم تحديد الحساب الذي يرغب المتقدم في سداده.
- وسوف يتم عرض كل التفاصيل الخاصة ب الفاتورة.
- ومن ثم الضغط على “تأكيد”.
- وتحديد الطريقة المناسبة للدفع، ومن ثم الضغط على خانة “الفواتير”.