قام برنامج حساب المواطن بالإعلان عن استقبال طلبات الاعتراض على نتائج الأهلية للمسجلين بها للأشخاص الغير حاصلين على الدفعات النقدية الخاصة بهم وهذا بداية من 27 مايو 2022، حيث وضح أنه يمكن تقديم الطلب بشكل مباشر عبر بوابة البرامج وانتظار الرد عليه، ولقد أجاب البرنامج عن كل الأسئلة المتعلقة بالأمر والتي تتضمن متى يتم قبول اعتراض حساب المواطن في حالة عدم الصرف؟ وهذا حيث يوجد بعض الأشخاص الراغبين في معرفة مدى قبول طلب الاعتراض بحالة عدم الصرف أو عدم التأهل للحصول على الدعم.
متى يتم قبول اعتراض حساب المواطن في حالة عدم الصرف؟
يتم قبول طلب الاعتراض في حساب المواطن بحالة عدم الصرف سواء اعتراض الأهلية أو اعتراض المبالغ المالية خلال مدة تتراوح من 15 إلى 90 يوم، وهذا حيث أنه بحالة قبول طلب الاعتراض يتم تقديم الدفعات المالية المستحقة للمواطن بأثر رجعي.
الاعتراض على أهلية حساب المواطن
يستطيع المسجلين في برنامج حساب المواطن التقديم على اعتراض على عدم الأهلية من خلال البوابة الأساسية الرسمية للبرنامج من خلال الآتي:
- الانتقال إلى حساب المواطن.
- إضافة معلومات تسجيل الدخول بحساب المستفيد والتي تتضمن اسم المستخدم وكلمة السر ورمز التأكيد.
- النقر على دراسة الأهلية.
- الضغط على أسباب عدم الأهلية.
- مشاهدة التنبيهات المقدمة عبر الموقع.
- اختيار تقديم الاعتراض.
- الضغط على نوع المرفق.
- تسجيل كل المعلومات المطلوبة.
- النقر على استعراض الملف.
- اختيار المرفق المتواجد بذاكرة التخزين المحلية.
- النقر على رفع الملفات عند الانتهاء.
تقديم اعتراض مالي حساب المواطن
توجد خطوات وضحها حساب المواطن الراغبين بالاعتراض على دفعات البرنامج سواء كانت تتعلق بعدم استلام الدفعة أو استلامها ناقصة وهي كالآتي:
- الذهاب إلى حساب المواطن.
- تسجيل دخول بالبرنامج.
- تحديد حالة الاستحقاق.
- النقر على تقديم شكوى على الدفعة الحالية.
- بحالة كانت الشكوى تتعلق بدفعه ماضية يجب الضغط على مشاهدة الدفعات السابقة.
- تحديد الدفع البرغوب تقديم الشكوى عليها.
- النقر على نوع الشكوى سواء دفعة ناقصة أو لم يتم استلامها.
- الضغط على إرسال الشكوى.
- الانتظار إلى أن يتم الرد من قبل الجهات المختصة.
- والجدير بالإشارة أنه يتم على طلب الاعتراض خلال 90 يوم من تقديمه، وبحالة قبوله يتم تقديم الدفعات المالية المستحقة للمتقدم بأثر رجعي.