يُعتبر برنامج حساب المواطن واحدًا من أهم البرامج التي قامت الحكومة السعودية بإطلاقها، بهدف مساعدة الأسر المحتاجة والمواطنين ذوي الدخل المحدود. قامت الحكومة بتوفير خطوات سهلة للاستعلام عن راتب حساب المواطن ومعرفة قيمة الاستحقاق لكل فرد، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية للبرنامج، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل عن ما هو رقم الاستعلام عن حساب المواطن الخدمة الجديدة المضافة لمستفيدين الضمان ؟
رقم الاستعلام عن حساب المواطن
يوفر برنامج حساب المواطن مجموعة متنوعة من وسائل الاتصال للمستفيدين لتلقي الاستفسارات والشكاوى، وتشمل الوسائل التالية:
- صوتك مسموع: يمكن للمستفيدين التواصل مع خدمة صوتك مسموع من خلال الصفحة الرئيسية للبرنامج.
- الاتصال الهاتفي: يمكن الاتصال على الرقم 19912، وهو المركز الرئيسي للبرنامج، لطرح الاستفسارات وتقديم الشكاوى.
- البوابة الرئيسية: يمكن للمستفيدين زيارة البوابة الرئيسية للبرنامج وتقديم استفساراتهم وشكاواهم من خلالها.
- خدمة العملاء: يتاح التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بالبرنامج على مدار الساعة، لتلقي الاستفسارات والشكاوى وتقديم المساعدة المطلوبة.
باستخدام هذه الوسائل المتعددة، يتم تسهيل التواصل بين برنامج حساب المواطن والمستفيدين، وتمكينهم من طرح استفساراتهم ومشاركة أي شكاوى قد تكون لديهم.
خطوات الاستعلام عن راتب حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية في المملكة العربية السعودية يوم العاشر من كل شهر ميلادي كموعد ثابت لصرف رواتب حساب المواطن. إذا كان يوم العاشر يصادف يوم إجازة رسمية، سيتم تأخير صرف حساب المواطن ويتعين على المستفيدين الاستعلام عن الدفعة في حساباتهم البنكية. وضحت الوزارة خطوات استعلام راتب حساب المواطن على النحو التالي:
- قم بزيارة البوابة الرسمية لبرنامج حساب المواطن.
- سجّل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- بعد الانتهاء من عملية التسجيل، قم بالانتقال إلى القائمة الرئيسية واضغط على “تسجيل الدخول”.
- اختر خدمة “استعلام عن الدفعة”.
- ستتم إعادتك إلى قائمة بيانات الدفعات المالية.
- ستظهر أمامك جميع بيانات الدفعة والمبلغ الإجمالي للدعم، بالإضافة إلى توضيح سبب أي نقص أو زيادة في المستحقات إن وجدت.
باستخدام هذه الخطوات، يمكن للمستفيدين من حساب المواطن استعلام عن رواتبهم والتحقق من المدفوعات المستحقة لهم.