بمجرد الإعلان عن النتيجة المتعلقة بالدفعة 58، قامت مجموعة كبيرة من المستفيدين من نظام حساب المواطن بتقديم اعتراض على حساب المواطن، وذلك ناتج عن عدم نزول الدعم أو حدوث نقص في قيمة الدفعة التي ينبغي صرفها لهذا المستفيد، ومن الجدير بالذكر أنه في حالة أُعلن انعدام أحقية المتقدم من وضع برنامج حساب المواطن، يستطيع المواطن أن يقدم طلب اعتراض على أهلية حساب المواطن.
كيفية تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن 1444
يمكن للمستفيد تقديم اعتراض على أهلية حساب المواطن باتباع ما يلي من خطوات:-
- الذهاب إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- القيام بتسجيل الدخول.
- التوجه إلى البوابة الإلكترونية.
- النقر على أيقونة دراسة أهلية.
- ستظهر شاشة تتضمن أسباب عدم أهلية المتقدم.
- النقر على تقديم اعتراض.
- ثم النقر على أسباب عدم الأهلية.
- القيام بتحديث البيانات، ليتم إثبات أهلية الفرد.
- وأخيرًا النقر على تقديم طلب.
خطوات التحقق من نتيجة أهلية الفرد
لكي يتحقق المستفيد من النتيجة المتعلقة بحساب المواطن، ينبغي اتباع الآتي:-
- القيام بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- الذهاب إلى حسابك، والضغط على خيار دراسة الأهلية.
- ظهور شاشة تحتوي على عدة خيارات (تفاصيل أهلية المتابع، حالة الأهلية، تاريخ دراسة الطلب، حالات الأهلية السابقة، عدد المؤهلين).
- النقر على تفاصيل أهلية التابعين.
- فورًا سيظهر على الشاشة نتيجة الأهلية.
تقديم اعتراض مالي على حساب المواطن
يستطيع أي شخص تقديم إعتراض مالي على حساب المواطن، من خلال إجراء الخطوات التالية:-
- القيام بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- الضغط على خيار الدفعات المالية.
- ثم النقر على أيقونة تقديم اعتراض.
- القيام بتحديد نوع الاعتراض، (صفر، دفعة ناقصة، دفعة لم تتسلم).
- وأخيرًا النقر على إرسال الطلب.
طريقة تقديم شكوى أو استفسار على حساب المواطن
حدد حساب المواطن رقمًا خاصًا مجانيًا لكافة المواطنين، وذلك لكي تسهل عليهم تقديم أية شكوى أو استفسار عن الدعم أو تقدر اعتراضًا على حساب المواطن أو الاستعلام عن ميعاد نزول الدعم وهذا الرقم هو 19912، ويستطيع المواطن التواصل في خلال الأيام المحددة للعمل، وذلك من يوم الأحد حتى يوم الإثنين، بدايةً من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءًا، ويتلقى أحد ممثلي خدمة العملاء هذه الاستفسارات والشكاوى.