بالتزامن مع إيداع الدفعة 73 من حساب المواطن قامت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالكشف عن أسباب نقص حساب المواطن لبعض المستفيدين، حيث يواجه معظم المستفيدين في بعض الدفعات مشكلة نزول الرواتب ناقصة دون معرفتهم سبب ذلك، لذا حرصت الوزارة على توضيح الأمر.
أسباب نقص حساب المواطن
أوضحت وزارة الموارد البشرية أن نزول راتب حساب المواطن ناقصًا لمعظم المستفيدين قد يكون ناتجًا عن أحد الأسباب التالية:
- إهمال المستفيد في تحديث بياناته الشخصية التي طرأ عليها تغييرات جديدة.
- تغير عمر أحد تابعين الأسرة وبلوغه سن 18 عامًا أو أكبر.
- ارتفاع إجمالي الدخل الشهري للأسرة المستفيدة وهو ما ينتج عنه نقص في قيمة راتب الدعم.
استخدام حاسبة حساب المواطن
تسهيلًا على المستفيدين في الاستعلام عن قيمة الدعم المخصصة لهم، أتاح برنامج حساب المواطن خدمة الحاسبة التقديرية والتي من خلالها يستطيع المستفيد احتساب قيمة الراتب الشهري من خلال:
- الانتقال مباشرة إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.
- الضغط على “حاسبة الدعم التقديرية” الظاهرة في الواجهة الرئيسية.
- تحديد نوع المستعلم (فرد مستقل، عائل أسرة).
- إدخال جميع البيانات المطلوبة وفي حال كان المستفيد عائل أسرة فلابد من توضيح عدد أفراد الأسرة وإجمالي الدخل الشهري.
- الضغط على زر “احسب”.
- ستظهر قيمة الدعم الشهري المستحقة للمستفيد.
إلغاء اعتراض حساب المواطن
أجاب برنامج حساب المواطن على استفسار أحد المستفيدين والذي تسائل فيه عن إمكانية إلغاء طلب الاعتراض بعد تقديمه، حيث أوضح البرنامج عبر صفحته الرسمية بمنصة التواصل الاجتماعي “إكس” أنه في حال تقديم اعتراض على حساب المواطن لا يمكن إلغاؤه أو تعديله، فلابد من الانتظار حتى يتم الرد على الطلب.
تعديل الدخل في حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن في رده على أحد المستفيدين فيما يتعلق بتعديل بيانات الدخل وتأثيرها على الدعم أنه في حال حدوث أي تغيير في بيانات الدخل الشهري للمستفيد يجب الإفصاح عنها على الفور، لتقوم الجهات المختصة بعد ذلك بالتحقق منها ودراسة استحقاق المستفيد مرة أخرى، وفي حال انطبقت عليه شروط الأهلية وكان مستحقًا سيشمله الدعم.