الكثير من المواطنين يتساءلون دائماً حول معرفة رقم حساب المواطن المجاني لذلك فقد حرص البرنامج على توفير العديد من سبل الاتصال لدى مواطنيها وذلك من أجل تقديم كافة الأسئلة والاستفسارات او الشكاوى، عن طريق الرقم المجاني أو من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بهم.
الرقم المجاني لحساب المواطن
يمكن للمواطنين الملتحقين ببرنامج حساب المواطن التواصل بالبرنامج والحصول على جميع المعلومات المتعلقة به وتقديم الشكاوى وأيضا المواطنين الراغبين في الاستعلام عن الراتب ومعرفة موعد نزول راتب حساب المواطن كل شهر من خلال رقم حساب المواطن المجاني 19911، ويكون هذا الرقم متاح خلال ساعات العمل الرسمية.
خطوات الاعتراض على أهلية حساب المواطن
وفر برنامج حساب المواطن خدمة الاعتراض على أهلية حساب المواطن وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- أولا الدخول الي البوابة الإلكترونية الرسمية التابعة لحساب المواطن.
- النقر على أيقونة “إدارة الحسابات ” ومن ثم الدخول على حسابي.
- الضغط علي كلمة “تاريخ الاستحقاق”، وبعدها سوف تظهر قائمة بالإحالة.
- وفي حالة عدم توافر الأهلية سوف تظهر لك أسباب الرفض.
- النقر على أيقونة “رفع الاعتراض”.
- ومن ثم قم تعبئة كافة البيانات المطلوبة في طلب الاعتراض.
- وبعدها الضغط علي زر إرسال.
الفئات المستحقة لحساب المواطن
برنامج حساب المواطن هو من المبادرات المهمة التي أعلنتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، حيث يهدف إلى توفير كافة سبل الدعم الي مستحقيه وتيسير الخدمات اللازمة من أجل توفير حياة كريمة، وتلك الفئات هي :
- الأسر السعودية الفقيرة التي تعاني من انعدام الدخل.
- المتقاعدين أو من بلغوا سن المعاش وكبار السن .
- الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
- الأشخاص الذين يعانون من أمراض مزمنة وطويلة الأمد كأمراض القلب والكبد
- الأشخاص الذين يعانون من اضطرابات نفسية وعقلية.
- للنساء المطلقات اللاتي انفصلن عن أزواجهن ولديهن أطفال والنساء اللاتي توفى أزواجهن ولا يوجد لديهن عائل.
متي يتم الرد على اعتراض أهلية حساب المواطن؟
أعلن برنامج حساب المواطن أن خدمة الرد علي اعتراض أهلية حساب المواطن تتم في غضون الشهر إلى ثلاثة أشهر، وذلك بعد تقديم الطلب ورفعه إلى الجهات المختصة حيث يتم دراسته والنظر فيه والرد عليه في أقرب وقت ممكن.