خصصت وزارة الموارد البشرية بالمملكة العربية السعودية رقم حساب المواطن، لكي يستطيع جميع المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن للتواصل مع خدمة العملاء، لكل مواطن يواجه مشكلة عن تأخر صرف الدعم، أو من يريد الاستفسار عن أمر ما، نقدم في المقال طرق التواصل مع الدعم الفني للبرنامج ويتم الرد على المواطنين في أوقات العمل الرسمية.
رقم حساب المواطن
خصصت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية رقم خاص ببرنامج حساب المواطن، لكل مواطن يرغب في الاستفسار عن الدعم المالي المقدم للمستفيدين، ومع بدء صرف الدفعة الجديدة من برنامج حساب المواطن من برنامج حساب المواطن لشهر ديسمبر 2023، يتساءل عدد من المستفيدين عن رقم الاتصال، أو رقم خدمة العملاء لكل مواطن تواجهه مشكلة أو استفسار يتم التواصل مع خدمة العملاء أو التحدث معهم هاتفياً عن طريق الرقم الموحد المجاني وهو 19912.
حاسبة حساب المواطن
يرغب معظم المواطنين المستفيدين من برنامج حساب المواطن استخدام حاسبة حساب المواطن والتي أصبحت تملئ إلكترونياً، وذلك تسهيلاً للمواطنين الراغبين في حساب الدعم وفق الألية الجديدة ويمكن استخدام الحاسبة عن طريق الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- النقر على البرنامج.
- على المستخدم ملء البيانات الفارغة.
- كتابة عدد التابعين الأكبر من 18 عام، ثم يقوموا بكتابة عدد التابعين الأقل من 18 عام.
- كتابة مجموع دخلك، ثم الضغط على احسب.
الاستعلام عن حساب المواطن برقم الهوية الوطنية
من يرغب من المواطنين بالاستعلام عن الحساب المواطن برقم الهوية الوطنية على جميع المواطنين اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- الدخول إلى بوابة حساب المواطن.
- كتابة اسم المستخدم، ورقم الهوية الوطنية.
- ثم يقم بكتابة البيانات التي يطلبها منه الموقع.
- الاستعلام عن أهلية حساب المواطن.
- ثم الضغط على الاستعلام.
- خلال ثواني سوف تظر جميع تفاصيل المتعلقة بالمستعلم هل تم قبوله أم لم يتم قبوله وفي حالة الرفض بإمكان المستعلم التقدم بالإعتراض وسوف يتم الرد عليه في أسرع وقت.
- من الممكن الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الرقم المجاني الموحد وهو 19912.