برنامج حساب المواطن هو برنامج حكومي سعودي يهدف إلى دعم الأسر السعودية المستحقة ماليًا، وذلك من خلال تقديم دعم مالي شهري لهم، ويتم تحديد قيمة الدعم بناءً على عدد أفراد الأسرة ودخلهم الشهري وعدد الأبناء والدخل غير المكتسب، وقد لاحظ بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم المستحقة لهم قد تنخفض عن الدفعات السابقة، وذلك حرصت خدمة المستفيدين علي الرد علي تساؤل لماذا نزل لي حساب المواطن ناقص؟ وكيفية حل ذلك.
لماذا نزل لي حساب المواطن ناقص؟
اوضحت وزارة الموارد البشرية ان هناك اسباب عدة تؤدي الي نقص دعم حساب المواطن، سنوضح هذه الاسباب كما يلي :
- التغيرات في دخل الأسرة: إذا انخفض دخل الأسرة، فسوف ينخفض الدعم المستحق لها.
- التغيرات في عدد أفراد الأسرة: إذا زاد عدد أفراد الأسرة، فسوف يرتفع الدعم المستحق لها.
- التغيرات في الدخل غير المكتسب: إذا زاد الدخل غير المكتسب للأسرة، فسوف ينخفض الدعم المستحق لها.
حساب المواطن نزل ناقص. - وقد ينخفض الدعم أيضًا بسبب الضوابط الجديدة التي فرضتها البوابة الإلكترونية لحساب المواطن، حيث تحدد هذه الضوابط الحد الأقصى للدعم عند 20 ألف ريال سعودي، وهو الحد الذي يُعتبر مانعًا للحصول على مبلغ أكبر.
ايداع حساب المواطن
رغم أن هناك نقصًا في مبلغ دعم حساب المواطن لبعض المستفيدين، إلا أنه تم ايداع رواتب الدفعة 73 اليوم الاحد الموافق 10 ديسمبر شاملة مبالغ الدعم الاضافي لجميع المستحقين، ويرجى متابعة حساب المواطن للتحقق من الراتب الفعلي وفي حالة وجود نقص، من خلال التوجه إلى بوابة الاتصال بالرقم الموحد لحساب المواطن 19912.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن
إذا لاحظ أحد المستفيدين من برنامج حساب المواطن أن قيمة الدعم المستحقة له قد تنخفض عن الدفعات السابقة، يمكنه تقديم اعتراض على ذلك من خلال الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع حساب المواطن الإلكتروني.
- تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور.
- الضغط على خيار “الملف الشخصي”.
- الضغط على خيار “الاعتراض”.
- تعبئة البيانات المطلوبة في نموذج الاعتراض.
- الضغط على زر “تقديم”.
مدة دراسة اعتراض حساب المواطن
تتم دراسة اعتراضات حساب المواطن من قبل فريق متخصص في البرنامج، وعادة ما تستغرق دراسة اعتراض حساب المواطن مدة 90 يوم من تاريخ التقديم، واذا ثبت استحقاق المستفيد يتم صرف المبالغ المستحقة بأثر رجعي.