أشدت المديرية العامة للجوازات بأهمية توفير فُرص واسعة للمواطنين والمقيمين للاستفادة من مجموعة متنوعة من الخدمات، المتاحة عبر منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية المعروفة بـ أبشر، تأتي هذه الجهود في إطار التحول الرقمي الذي يشهده القطاع الحكومي، بهدف توفير تجارب أكثر سهولة وفعالية للمستفيدين. وأعلنت عن خدمة جديدة فى الجوازات باسم تواصل لتيسير إنجاز المعاملات التي تواجه صعوبة في تنفيذها، وفى هذا المقال سوف نعرض لكم كافة التفاصيل وفقا لما تم الإعلان عنه
خدمة جديدة في الجوازات
أعلنت الجوازات عن خدمة متطورة وفريدة تحمل اسم تواصل، تُيسِّر للمستفيدين إتمام المعاملات التي قد تكون صعبة التنفيذ عبر وسائل الإنترنت، من دون الحاجة إلى زيارة مقار الإدارات الرسمية. وشرحت أن الأفراد يمكنهم الاستفادة من هذه الخدمة عبر حساباتهم الشخصية على منصة أبشر، حيث يقومون بالولوج إلى قسم الخدمات واختيار الجوازات كقطاع، ومن ثم اختيار خدمة تواصل لتقديم طلب جديد. يُطلب من المستخدمين إكمال متطلبات الخدمة، وتقديم وصف دقيق للطلب في المربع المخصص، ورفع المرفقات المطلوبة، ثم تقديم الطلب لاستكمال الإجراءات.
منصة أبشر
يوفّر منصة أبشر خدماتها بطريقة سهلة وفعّالة، تشمل إصدار الجوازات وتحديث بيانات المرافقين وغيرها، مما يمكّن المستخدمين من الوصول إليها بسهولة ويسر في أي وقت ومن أي مكان، هذه الخدمات المتطورة تعزز الكفاءة وتحسّن تجربة المستفيدين مع الأنظمة الحكومية، منصة أبشر هي جزء من مبادرات التحول الرقمي التابعة لوزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية، تهدف إلى تحسين تقديم الخدمات الحكومية للمواطنين والمقيمين.
من خلالها، يُمكن للأفراد تقديم الخدمات، وتحديث بياناتهم الشخصية، ومتابعة حالة معاملاتهم، والاستعلام عن معلومات متعلقة بالعديد من الجوانب الحياتية، وأوضّح الجوازات أنه يمكن للأشخاص الاستفادة من هذه الخدمة عبر حسابهم الشخصي، حيث يمكنهم تحديد الجوازات كقطاع، واختيار خدمة التواصل، وتقديم الطلب الجديد مع إكمال المتطلبات المطلوبة ووصف الطلب ورفع المرفقات، للاستفادة بأفضلية هذه الخدمة.