خدمة المستفيدين تُجدد التذكير برقم الاستعلام عن حساب المواطن إذا كانت الدفعة ناقصة 

تتيح الحكومة السعودية بمساعدة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية برنامج حساب المواطن لجميع المواطنين السعوديين، الذي يهدف إلى تحويل الأسر من أسر محتاجة إلى أسر منتجة من خلال تقديم الدعم المادي لهم الذي يساعدهم على مواكبة غلاء الأسعار وتعويضهم عن المخاطر التي قد يتعرضون لها بسبب التوسعات الاقتصادية التي تقوم بها المملكة، لذا أتاحت الوزارة إمكانية التواصل مع خدمة عملاء البرنامج للاستفسار أو تقديم شكوى عبر رقم الاستعلام عن حساب المواطن.

رقم الاستعلام عن حساب المواطن

أكدت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أن برنامج حساب المواطن يوفر العديد من الطرق التي يمكن منها الاستفسار عن البرنامج وتقديم الشكاوى في دعم البرنامج، حيث يستطيع المستفيد للاستعلام عن قيمة الدفعة وتقديم الاعتراض، ومن إحدى أهم هذه الطرق هي استخدام رقم المجاني الموحد للبرنامج 19912، حيث أن هذا الرقم مخصص فقط لبرنامج حساب المواطن تجد فريق خدمة عملاء يقوم بإجابتك عند أى استفسار أو عند تقديم شكوى.

شروط حساب المواطن

برنامج حساب المواطن وضع لائحة بها جميع الشروط الخاصة للتسجيل في البرنامج، وأكد أن طلبات التقديم سيتم استقبالها حتى الآن وفقا لتلك الضوابط، والتي تتمثل كما يلي:

• أن يكون المتقدم حامل الجنسية السعودية، بالإضافة إلى أنه مقيم بشكل دائم في المملكة، وأن لا تزيد مدة سفره عن ثلاث أشهر.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عام.
• كما يجب أن توجد وثيقة بها الحالة الاجتماعية للمتقدم.
• يجب أن يكون المتقدم لم يسبق وإن حكم في إحدى القضايا.
• يشترط توافر حساب بنكي للمتقدمين.
• يجب إرفاق وثيقة بها الراتب الشهري أو الإضافي للمتقدم.
• كما يشترط ألا يقل دخل المتقدم الموظف عن 20 ألف ريال سعودي.
• يشترط توافق بيانات المتقدم مع البيانات الموجودة في الجهات الرسمية الأخرى.
• في حال أن كان المتقدم طالب جامعي عليه تقديم إفادة تؤكد أنه مقيم في السكن الجامعي.
• كما يتم احتساب الاستحقاق الفعلي للمتقدمين بناءً على:
  • عدد أفراد الأسرة.
  • أعمار الأسرة.
  • مجموع الدخل المكتسب للأسرة.

طريقة التسجيل في حساب المواطن

أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية السعودية أنها بدأت بإستقبال طلبات التسجيل للمواطنين الراغبين في التقديم على برنامج حساب المواطن للاستفادة من الدعم، وأكدت أن التسجيل يتم بشكل إلكتروني، عبر اتباع ما يلي:

• التوجه إلى الرابط الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
• ثم النقر على تسجيل جديد.
• كتابة جميع البيانات المطلوبة.
• قم بإضافة معلومات أفراد الأسرة التابعين.
• وافق على جميع الشروط والأحكام.
• قم بكتابة الوثائق والمستندات المطلوبة.
• انقر على تسجيل.
• ثم تصلك رسالة نصية بها كلمة المرور.
• أضف كلمة المرور في المكان المخصص لها واكتب اسم المستخدم ورمز التحقق المرئي.
• وأخيراً اضغط على دخول.