تلقى برنامج حساب المواطن استفسار من أحد المواطنين يتساءل حول معنى حالة الدفعة لا يوجد بسبب تجاوز الحد المانع، وهي أحد المصطلحات التي تواجه معظم المستفيدين أو المتقدمين ولا يعرفون سببها أو معناها، والجدير بالذكر أن برنامج حساب المواطن قد أودع الدفعة الأخيرة للدعم الإضافي خلال الأيام القليلة الماضية بعد استمراره لمدة ثلاثة أشهر بقرار من خادم الحرمين الشريفين.
معنى حالة الدفعة لا يوجد
أوضح برنامج حساب المواطن عبر صفحته الرسمية على منصة التواصل الاجتماعي إكس أن ظهور مصطلح “حالة الدفعة لا يوجد” يشير إلى أن إجمالي الدخل الشهري للمستفيد والتابعين “إن وجدوا” قد تجاوز الحد المانع لدعم حساب المواطن، مؤكدًا أن قيمة الدعم تختلف من أسرة لأخرى بناءً على عدة عوامل أبرزها تركيب الأسرة ومجموع دخلها الشهري.
حاسبة راتب حساب المواطن
في نفس السياق، أشار برنامج حساب المواطن إلى إمكانية حساب راتب حساب المواطن الخاص بالمستفيد عن طريق استخدام حاسبة الدعم التقديرية، وذلك على النحو التالي:
- الدخول إلى البوابة الإلكترونية لدعم حساب المواطن.
- اختيار أيقونة “حاسبة الدعم التقديرية”.
- الإجابة على الأسئلة المطروحة والتي تتمثل في “هل المستفيد مسجل في الحساب أم لا” و “هل المستفيد رب أسرة أم فرد مستقل”.
- إذا كان المستفيد رب أسرة فلابد من إدخال التابعين الأقل من 18 عامًا ثم الأكبر من 18 عامًا.
- إدخال مجموع الدخل الشهري.
- النقر على احسب.
- ستظهر قيمة الدعم المستحقة للمستفيد.
تقديم اعتراض حساب المواطن
كان برنامج حساب المواطن قد أوضح في وقت سابق طريقة تقديم اعتراض على عدم الأهلية، والتي جاءت على النحو التالي:
- زيارة الموقع الإلكتروني لحساب المواطن.
- إضافة اسم المستفيد وكلمة المرور.
- اختيار أيقونة دراسة الأهلية.
- النقر على أسباب عدم الأهلية.
- التحقق من حالة الأهلية والاطلاع على سبب الرفض.
- النقر على خيار “الاعتراض على الأهلية”.
- إرفاق المستندات اللازمة والتي توضح أهلية المتقدم في الاستفادة من الدعم.
- الضغط على “تقديم الاعتراض”.
مدة اعتراض حساب المواطن
أكد برنامج حساب المواطن على ضرورة تقديم الاعتراض خلال الفترة المحددة وهي 90 يومًا من تاريخ صدور نتائج الأهلية، مشيرًا إلى عدم إمكانية الاعتراض على الأهلية بعد تجاوز هذه المدة، ويتعين على المواطن في هذه الحالة التسجيل من جديد في البرنامج.