قام حساب المواطن من خلال خدمة المستفيدين بالرد على تساؤلات المستفيدين حول لماذا تعثر الدخول على حساب المواطن في الساعات الأخيرة حيث واجه العديد من المستفيدين مشكلات في الدخول، منها عدم استجابة الموقع أو فقدان الاتصال بالشبكة مع توافر الشبكة لدى المستفيد، وعدم ظهور رمز التحقق وغيرها من المشكلات التي واجهت البعض، وأكدت خدمة المستفيدين أن التحديثات الأخيرة على منصة برنامج حساب المواطن تحتاج إلى دخول المستفيدين لتحديث واستكمال البيانات المطلوبة، من خلال التفاصيل نتعرف على طريقه تحديث البيانات عبر منصة حساب المواطن الجديد.
لماذا تعثر الدخول على حساب المواطن خلال الساعات الأخيرة
بينت خدمة المستفيدين من خلال صفحته الرسمية على منصة تويتر لماذا تعثر الدخول على الموقع الإلكتروني وحسابات المستفيدين نتيجة للتحديثات الأخيرة التي تمت على الموقع والعمل على تطوير الموقع لتسهيل الاستفادة لكافة المتقدمين والمستفيدين، من دعم حساب المواطن وأوضحت خدمة المستفيدين أهمية حذف المستندات المنتهية من خلال الدخول على موقع البرنامج واختيار تفاصيل الطلب ثم إدارة المرفقات، والانتقال إلى الإجراءات ثم حذف المرفقات المنتهية وتحديث البيانات الخاصة بالمستفيدين.
تحديث البيانات على برنامج حساب المواطن
أكدت خدمة المستفيدين من خلال منصة إكس أهمية تحديث البيانات لكافة مستفيدي دعم حساب المواطن ويتم التحديث من خلال الخطوات التالية:
- الدخول على برنامج حساب المواطن الإلكتروني وإدخال بيانات المستفيد من اسم المستخدم وكلمات المرور ورمز التحقق.
- الدخول على تفاصيل الطلب والدخول على بيانات المستفيد.
- في حال حدوث أي من التغيرات على البيانات يتم الضغط على كلمة تعديل بجوار الخانة المطلوبة.
- إدخال البيانات الجديدة والضغط على حفظ في حال الحاجة لرفع المستندات يتم الضغط على رفع المرفقات.
- بعد الانتهاء يتم الضغط على حفظ البيانات وتحديث ويقوم النظام بالتحقق من البيانات الجديدة وتحديثها.
خطوات تغيير رقم الجوال على منصة برنامج حساب المواطن
يتم تغيير رقم الجوال وهو من الأدوات الهامة التي يجب التحقق منها حتى يتمكن من الاستفادة من الدعم عن طريق:
- الدخول على برنامج حساب المواطن أو عن طريق النفاذ الوطني الموحد.
- اختيار بيانات المستفيد من الصفحة الرئيسية.
- الضغط على تغيير رقم الهاتف الجوال يتم إدخال رقم الهوية وتاريخ الميلاد بالهجري.
- إدخال رقم الجوال الجديد وتاريخ انتهاء الهوية ثم الضغط على كلمة تعديل.
- الحصول على كلمة مرور مؤقتة على رقم الهاتف الجديد وادخلها والضغط على توثيق رقم الجوال.