يعتبر برنامج حساب مواطن من أهم البرامج التي تم إنشاؤها بواسطة الحكومة في المملكة العربية السعودية، لكي يتم تقديم الدعم المالي للمواطنين المستحقين لذلك، ولهذا تم إنشاء خدمة صوتك مسموع حساب المواطن، لكي يتم التواصل مع الدعم الفني والتعرف على المشكلات التي تواجهه المواطنين، ويتم ذلك بشكل إلكتروني حتى يتم توفير الوقت والمجهود على مواطني المملكة، وهذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
خدمة صوتك مسموع حساب المواطن
أنشأ برنامج حساب المواطن السعودي هذه الخدمة، لكي يتم إستقبال الشكاوي أو الإستفسارات وذلك يتم عن طريق إتباع خطوات سهلة وبسيطة، وتتمثل فيما يلي:
- أولا يتم الدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لمنصة حساب المواطن.
- وبعد ذلك يتم الضغط على خانة “صوتك مسموع” وهي متواجدة في أعلى الصفحة الرئيسية للمنصة.
- بعد ذلك يتم كتابة رقم الطلب ورقم الهوية الوطنية.
- ثم النقر على زر “تحقق”.
- بعد ذلك يتم الدخول على صفحة رفع الطلب، واختيار خانة “إنشاء الطلب”.
- بعد ذلك يتم كتابة المشكلة التي يرغب المتقدم في الإبلاغ عنها في خانة الموضوع.
- بعد ذلك يتم كتابة البيانات المطلوبة في مكانها الصحيح مثل: اسم مقدم الشكوى، رقم الهوية، ورقم الهاتف، وكذلك تاريخ ميلاد المتقدم بالشكوى.
- ثم النقر على اختيار نوع الطلب الذي يرغب المتقدم في تقديمه.
- ورفع المستندات المطلوبة.
- بعد ذلك يتم النقر على خانة تحقق.
مميزات خدمة صوتك مسموع
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عن خطوات الوصول إلى خدمة صوتك مسموع في البرنامج، نظراً لأن هذه الخدمة تتميز بالكثير من المزايا، حيث تتمثل هذه المزايا فيما يلي:
- يقوم المتقدم بتقديم الشكوى بكتابة رقم الطلب في رسالة نصية إلى رقم الهاتف المدون في الشكوى.
- يمكن للمتقدم أن يتواصل بالطلب مع الدعم الفني لمعالجة المشكلة.
- يمكن أن يتم متابعة الشكوى التي قام المتقدم بتقديمها بشكل إلكتروني عن طريق الموقع الرسمي الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- يقوم البرنامج بدراسة كل المقترحات بطريقة جدية، ويقوم بمعالجة كل المشكلات والصعوبات، التي تؤدي إلى تأخير صرف الدعم للمستفيدين.
- هذه الخدمة تساعد في حل كل المشاكل بأسرع وقت وبطريقة قياسية.