شركة موبايلي هي واحدة من كبرى شركات الإتصالات المتواجدة في المملكة العربية السعودية، فهي تحتل المركز الثاني من بين الشركات، وذلك لأنها تقدم العديد من الخدمات والعروض للمشتركين بها، وواحدة من أهم هذه الخدمات خدمة استعلام عن شكوى موبايلي الكترونيا.
استعلام عن شكوى موبايلي الكترونيا
تهتم شركة موبايلي بعملائها الكرام، لذلك قامت بتفعيل خدمة استعلام عن شكوى موبايلي، وهي واحدة من الخدمات المميزة التي يبحث عنها الكثير من العملاء، وفيما يلي سنعرض لكم خطوات الاستعلام، إلا وهي كالتالي:
- في البداية يجب التوجه إلى موقع شركة موبايلي الإلكتروني.
- قم بالضغط على خيار متابعة شكوى موبايلي، وذلك من خلال الصفحة الرئيسية الظاهرة أمامك.
- ثم قم بإدخال رقم تذكرة الشكوى المراد الاستعلام عنها.
- ومن ثم قم بكتابة رقم الهوية الوطنية الخاص بك.
- وأخيراً قم بالنقر على زر البحث، وسيظهر لك نتيجة الاستعلام.
رقم خدمة عملاء شركة موبايلي
يمكن لعملاء شركة موبايلي التحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، وذلك من أجل تقديم المساعدات والدعم الفني أو تقديم شكوى، وفيما يلي سنعرض لكم ارقام التواصل مع الشركة، إلا وهي كالتالي:
- يمكنكم التحدث مع موظفي خدمة العملاء من خلال الرقم الموحد لقطاع الأعمال وهو 1100.
- للتواصل مع شركة موبايلي من أحد الشركات الأخري، فاتصل علي هذا الرقم 0560101100، فهو الرقم المخصص من قبل الشركة للتواصل معهم من خلال شبكات المحمول الأخري.
خطوات إنشاء شكوى خاصة
بعد أن أوضحنا لكم خطوات الاستعلام عن شكوى مقدمة وأرقام التواصل مع خدمة العملاء، يبقي علينا توضيح خطوات إنشاء شكوى خاصة، وفيما يلي سنوضح لكم هذه الخطوات، إلا وهي كالتالي:
- في البداية قم بفتح الموقع الالكتروني الرسمي الخاص بشركة موبايلي.
- قم بتحديد الهوية إلا وهي (بطاقة مواطن – إقامة وافد – رقم جواز – رقم حدود).
- ثم قم بإدخال رقم الوثيقة في الخانة المخصصة لها.
- ومن ثم قم بادخال رقم جوالك.
- بعد ذلك سيتم تحويلك إلى الصفحة التالية لاستكمال العملية.
- ومن بعد ذلك قم بكتابة الشكوى وأكمل البيانات.
- وأخيراً قم بالنقر على زر الإرسال.