أوضحت شركة الكهرباء طريقة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر ديسمبر 2023، كمل أعلنت عن بدء الاستحقاق لقيمة الفواتير لجميع المنشآت بما في ذلك القطاع العام والقطاع الخاص والأفراد، مع العلم أن فواتير شهر نوفمبر 2023 صدرت بالفعل ويتم الآن الاستعداد لإصدار فواتير شهر ديسمبر 2023، حيث يتم سداد الفواتير عبر الإنترنت عن طريق موقع الشركة الإلكتروني، وسوف نعرض لكم في السطور التالية كيفية الاستعلام عن فواتير الكهرباء الخاصة بشهر ديسمبر.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
وفيما يتعلق بالاستعلام عن فاتورة الكهرباء، قامت المملكة السعودية بإطلاق مبادرة حصرية لتخفيض قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية بنسبة 30% خلال شهري نوفمبر وديسمبر، كما تم تأجيل سداد فواتير الكهرباء للمتعثرين حتى يوليو 2023، وإذا لقى الشخص صعوبة في سدادها، يتاح له خيار مد فترة السداد أو إسقاط الفاتورة بناءً على طلبه وحسب ظروفه الخاصة، ولتفادي انقطاع الخدمة عن المستخدمين، يمكن للمستخدم دفع 50% من قيمة الفاتورة وتأجيل الدفعة الأخرى للشهر التالي، أو منع فصل الكهرباء عن أي حالة صحية خطيرة وفقًا للتقارير الطبية الموثقة، وبالتالي لن يتم فصل الكهرباء عن المنازل التي تعاني من حالات صحية خطيرة.
سداد الفاتورة برقم المشترك
وفي هذا الصدد، تم توفير إمكانية تمكن أي مواطن من تسديد فاتورة الكهرباء الخاصة به عن طريق تنفيذ بعض الإجراءات، والتي تتمثل في الآتي:
- في البداية قم بزيارة الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء واستخدم رقم المشترك ورقم العداد لتسجيل الدخول.
- ثم انقر على قسم عرض الفواتير وستظهر لك تفاصيل فاتورتك، بالإضافة إلى ذلك.
- ويمكنك تسديد فواتير الكهرباء عبر تطبيق الكهرباء المتاح على الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة، وذلك عبر الدفع عن طريق خصم المبلغ من رصيدك البنكي أو استخدام بطاقات الدفع الإلكتروني.
رفع التظلمات والشكاوى الفاتورة
والجدير بالذكر أن الشركة توفر للمواطنين إمكانية تقديم شكاوى أو اعتراضات حول فاتورة الكهرباء لشهر ديسمبر، عن طريق زيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء والتوجه إلى قسم “نحن نسمعك”، كما عرضت الشركة طريقة التواصل في حال كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة لك أو لديك أي اعتراض أو ملاحظة بشأن الخدمات التي تقدمها الشركة، وذلك عن طريق تقديم البلاغ عبر أحد الوسائل التالية: التطبيق المخصص للشركة، الاتصال بمركز خدمة المشتركين على الرقم 0920001100، الموقع الإلكتروني، أو حساب العناية بالمشتركين على منصة إكس “تويتر سابقا”.