أعلنت وزارة الموارد بأن تاريخ رفع شكوى مالية في الضمان الاجتماعي المطور بسبب نقص مبلغ المعاش الشهري يكون من اليوم العاشر من الشهر الميلادي ولمدة 30 يوم، وهذا عند حدوث أي نقص بقيمة المعاش دون تواجد أسباب منطقية لدى المستفيدين، مع العلم بأن برنامج الضمان لم يقصر مطلقاً في تقديم الخدمات للمواطنين والعمل على راحتهم، ولذلك فقد أجابت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية استفسار إحدى المستفيدين بشأن متى يتم الرد علي الشكوي المالية في الضمان الاجتماعي المطور؟.
متى يتم الرد علي الشكوي المالية في الضمان؟
دراسة الاعتراض المالي أو شكوى نقص مبلغ معاش الضمان الاجتماعي الذي يتم تقديمه يأخذ حوالي شهرين أي 60 يوم من وقت تقديم الإعتراض، ويمكن للأشخاص أن يعرفوا النتائج عبر تلك الخطوات:
- الدخول للصفحة الرئيسية الخاصة بالبرنامج وهي منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
- ثم ينتقل المستفيد للشكاوى المالية.
- تضغط على العين.
- ثم ستظهر إليك نتيجة الشكوى.
تقديم اعتراض الضمان الاجتماعي
تسعى وزارة الموارد دائمًا لتحقيق أعلى درجات الأمان لدى المواطنين، وتساعدهم في أن يحصلوا على برنامج الضمان الاجتماعي دون مشكلات، كما أنها أتاحت لهم خدمة للاعتراض في حال حدوث أي مشكلة في صرف الدعم الخاص بهم، وإليكم خطوات تقديم الاعتراض وهي كالآتي:
- أولاً عليك أن تدخل للموقع الإلكتروني الرسمي الذي يتبع منصة الدعم والحماية.
- تختار التذاكر.
- ثم تضغط على إنشاء تذكرة جديدة.
- تقوم باختيار الحقول المناسبة.
- تختار بعد ذلك تصنيف الشكوى المالية.
- ثم تقوم بالضغط على استرداد مالي.
- تملأ الحقول التي تكون مطلوبة وتبين سبب الاعتراض، وتقوم بتحديد المبلغ ومعه عدد الدورات المشمولة.
- ترفق الوثائق الداعمة.
- ثم تدخل الوصف أو شرح الشكوى.
- تضغط على خانة إنشاء.
حالات وقف الضمان المطور
توجد حالات يوقف لها معاش الضمان، وإليكم هذه الحالات وهي كالآتي:
- عدم إلتزام الشخص بخطة التأهيل الموضوعة من الوزارة.
- تأخر المستحق عن القيام بتحديث البيانات الشخصية المطلوبة من الوزارة مدة تكون أكثر من 30 يوم بدءً من تاريخ الإخطار.
- إن قام الشخص بتقديم بيانات غير صحيحة عنه أو حتى عن أفراد أسرته.
- الإخلال بأي شرط وضع من الوزارة.
- إن ثبت للوزارة بأن الشخص يقدر على العمل ولكنه لا يقوم بالبحث عنه، ولم يتقدم بطلب لأي منصة توظيف تتبع الوزارة.
- في حال كان الشخص مقيماً بشكل دائم في أي مركز علاج أو إيواء.
- تنازل المستحقين عن المعاش.