من الضروري أن يكون المستخدمون لتطبيق توكلنا 1444 على علم بكيفية تغيير العنوان الوطني، حيث تم تطوير هذا التطبيق من قبل وزارة الصحة السعودية للحد من انتشار فيروس (كوفيد _ 19)، و يقدم تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الإلكترونية المتنوعة التي تساعد المواطنين والمقيمين في المملكة وتوفر لهم الوقت والجهد، ومن خلال المقال وعبر السطور القادمة سوف نوضح كيفية تغيير العنوان الوطني في توكلنا 1444 وطرق التواصل مع خدمة العملاء.
تغيير العنوان الوطني في توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا خدمة العنوان الوطني التي تمكن المستخدمين من عرض هويتهم الوطنية على التطبيق، حيث يعتبر العنوان الوطني عنوانًا قياسيًا تم تطويره بواسطة مؤسسة البريد السعودية، وذلك بموجب رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي في جميع الخدمات الحكومية الإلكتروني، وتم ابتكار العنوان الوطني ليكون عبارة عن بصمة جغرافية للمواطنين والمقيمين، وتمت دراسة مواصفاته بعناية لضمان الالتزام بالمعايير التقنية وتغطية جميع مناطق المملكة، أما بالنسبة لخطوات تغيير العنوان الوطني في توكلنا جاءت كالتالي:
- أولًا قم بتحميل التطبيق على هاتفك المحمول.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق باستخدام بيانات حسابك، واختر الخدمات من القائمة الرئيسية للتطبيق.
- انتقل إلى قسم الخدمات اللوجستية وابحث عن العنوان الوطني، وستظهر لك قائمة بالعناوين الوطنية التي تم تسجيلها بالفعل لديك.
- اضغط على أيقونة “إضافة عنوان جديد” لإضافة عنوان وطني جديد.
- كما أيضًا حذف العناوين القديمة عن طريق الضغط على أيقونة “حذف”.
طرق التواصل مع خدمة العملاء
يمكن الاتصال بالرقم 8001289999 للتواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، كما يمكن استخدام هذا الرقم لطرح استفساراتك أو تقديم شكاوى بخصوص تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية، وأيضًا مراسلة خدمة عملاء توكلنا عبر رسائل المباشر على تويتر أو الرد على التغريدات المتعلقة بتطبيق توكلنا، أو زيارة حساب خدمة المستفيدين لتوكلنا على تويتر للتواصل معهم.
كما يمكن مراسلة فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [email protected] لطرح أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بتطبيق توكلنا، أو التواصل مع وزارة الصحة السعودية عن طريق الرقم الموحد 937 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] للحصول على مزيد من المعلومات أو للتواصل بشأن أمور صحية.