أعلن برنامج حساب المواطن في المملكة العربية السعودية عن قنوات تواصل للتواصل مع ممثلي الدعم الفني، لاستقبال الاستفسارات ومساعدة المستفيدين من البرنامج، حيث أن حساب مواطن يقدم الدعم للمواطنين ذوي الدخل المحدود ويحسن مستوى حياتهم، ويوفر لهم أساسيات الحياة، ويتساءل الكثير عن رقم حساب المواطن وكيفية التواصل مع الدعم، لذلك هذا ما سوف نتعرف عليه فيما يلي.
رقم حساب المواطن
تم توفير رقم حساب مواطن موحد لكي يتم استقبال جميع الشكاوي أو الاعتراضات أو الاسئلة والاستفسارات الخاصة بالعملاء، ويتم الرد عليهم ومساعدتهم من قبل فريق الدعم الفني الخاص بالبرنامج، وذلك من خلال الرقم الموحد: 19912، ويمكن استخدامه من قبل جميع المستفيدين.
قنوات التواصل مع حساب المواطن
تم الإعلان عن وجود أربع قنوات يمكنك من خلالها التواصل مع حساب المواطن، لكي يتم استقبال جميع الاستفسارات والشكاوي، وأعلن حساب المواطن عن تلك القنوات من خلال الحساب الرسمي على توتير، وجاءت القنوات كما يلي:
- خدمة صوتك مسموع، وهي خدمة هدفها هو أن تلبس جميع طلبات المستفيدين واستقبال اسألتهم ورفع الجودة الخاصة بالخدمة.
- من خلال البوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- يمكنك أيضاً الاتصال على الرقم الموحد وهو 19912، المتاح من يوم الأحد وحتى الخميس من الساعة ثمانية صباحاً وحتى الساعة الثمانية مساءاً، ما عدا الإجازات الرسمية للمملكة.
- لا يمكنك الاتصال في يومي الجمعة والسبت من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الساعة العاشرة مساءاً.
طريقة تسجيل حساب جديد
لكي تقوم بإنشاء حساب جديد في برنامج حساب المواطن والاستفادة من الدعم، يجب أن تتوفر بك شروط حساب مواطن، لكي تكون من الفئات المستحقة للدعم، وكل ما عليك هو إتباع الخطوات التالية:
- أولاً قم بالدخول على الموقع الرسمي الإلكتروني لحساب المواطن.
- ومن ثم قم بالنقر على خانة. “تسجيل جديد”.
- قم بكتابة كل البيانات الخاصة بك من اسم ورقم هوية وتاريخ ميلاد ورقم هاتف محمول.
- بعد ذلك قم بكتابة رمز التحقق.
- وقم بالنقر على خانة “تسجيل”.
- سوف يتم إرسال رسالة نصية SMS على هاتفك المحمول تحمل رقم سري مؤقت، يمكنك تغيره وكتابة رقم سري قوي بدلاً منه.