أصدر حساب المواطن بيانا يوضح فيه معني ظهور غير مؤهل في حساب المواطن يعني أن المستفيد من الدعم سواء كان رب الأسرة أو أحد التابعين له لا تنطبق عليه شروط الأهلية، ويجب فى هذه الحالة توافر البيانات المرة اخرى من اجل استحقاق المتقدم او المستفيد الدعم، وفى حالة عدم توافرها سوف تستمر الرسالة فى ظهورها.
ظهور غير مؤهل في حساب المواطن
في حالة ظهور ان الشخص المستفيد غير مؤهل في حساب المواطن ينبغي القيام بتحديث البيانات أولا من الشخص المستفيد ثم بعد ذلك تقديم الاعتراض، يمكن لجميع الأشخاص المستفيدة من الدعم من برنامج حساب المواطن الاستعلام أو تقديم كافة الشكاوى والاستفسارات من خلال رقم حساب المواطن الموحد وهو 19912 من خلال هذا الرقم يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من الساعة 8 صباحاً وحتى الساعة 10 مساءا كل أيام الاسبوع عدا الجمعة والسبت ، يمكنك حل هذه المشكلة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حساب المواطن بالضغط على الرابط.
- إدخال رقم الهوية بعد ذلك إدخال الرقم السري.
- قم بإضافة رمز التحقق المرئي الظاهر أمامك في الصفحة.
- اختيار قائمة الخدمات من القائمة الرئيسية.
- للتعرف علي سبب عدم استحقاق الأهلية قم بالضغط علي دراسة الأهلية.
- قم بالضغط علي كلمة تقديم الاعتراض ،يمكنك تحديد سبب الاعتراض المقدم ونوع الاعتراض أيضا.
- ضرورة القيام بكتابة سبب الاعتراض بالتفصيل مع مراعاة إرفاق المستندات المطلوبة.
- قم بالضغط على زر إرسال لتقديم طلب الاعتراض مع الانتظار قليلا حتى ظهور رسالة تم قبول طلبك بنجاح.
نتائج الاعتراض حساب المواطن
لقد أوضح حساب المواطن أنه من حق أي مواطن قيامه بتقديم الاعتراض على الأهليه في حالة أنه غير مؤهل وسوف يقوم البرنامج بمراجعة طلب الاعتراض بدقة والتأكد من صحة البيانات، وفي حالة قبول طلب الاعتراض تعهد حساب المواطن بدفع المستحقات المالية المتأخرة للمواطن التي لم يحصل عليها أثناء مراجعة طلب الاعتراض بحد اقصى تسعين يوما من تاريخه، أما في حالة أنه غير مؤهل فمن المؤكد أن بيانات المتقدم غير مستوفية للشروط المطلوبة وهى:
- عدم تجديد المستفيد للبيانات.
- عدم إثبات أن المتقدم سعودي الجنسية.
- يمكن أن يكون المتقدم منتميا إلى دار إيواء.
- ربما تكون البيانات غير صحيحة.