تعتبر شركة الكهرباء هي الجهة المسؤولة في المملكة العربية السعودية عن كافة الخدمات المقدمة للمواطنين وتوفر لهم العديد من الخدمات الإلكترونية، فإن شركة الكهرباء هي مؤسسة حكومية يعتمد عليها جميع المواطنين السعوديين لما تقدمه من الخدمات الكهربائية، حيث أنها العنصر الرئيسي الذي يمد المواطنين بالكهرباء، فأعلنت الشركة السعودية للكهرباء مؤخرا عن وجود حالات يستحق فيها المشترك تعويض من شركة الكهرباء السعودية.
متى يستحق المستهلك تعويض من شركة الكهرباء؟
هناك سبع حالات يستحق فيها المشترك تعويض مالي من شركة الكهرباء وتتمثل في:
- عدم إيصال الكهرباء لمؤسسة جديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ سداد مقابل الإيصال.
- عند عدم تسجيل وتوصيل الخدمة للمستهلك الحالي خلال خمسة أيام عمل.
- في حالة عدم إعادة الكهرباء بعد انقطاعها خلال 24 ساعة في الأوضاع العادية.
- أو عدم إعادة الكهرباء بعد السداد.
- هناك حالة تشمل استمرار انقطاع الكهرباء لأكثر من أربعة مرات خلال السنة الميلادية على أن يزيد كل انقطاع عن أربع ساعات في اليوم.
- كذلك عند عدم إخبار المستهلك قبل 48 ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.
- عند عدم معالجة الشكاوى التي تتعلق بالفواتير خلال 15 يوم عمل.
كيفية معرفة فاتورة الكهرباء من رقم العداد
يمكن للمواطنين السعوديين التعرف على فاتورة الكهرباء من خلال رقم العداد وذلك في السعودية، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بشركة الكهرباء السعودية.
- مع إدخال بيانات المستخدم وكلمة المرور.
- ثم الضغط على دخول.
- بعدها اضغط على استعراض الفاتورة.
- اضغط على الفاتورة المطلوبة.
- وأخيرًا يمكنك مشاهدة تفاصيل ومعلومات الفاتورة المستحقة.
خدمة عملاء شركة الكهرباء
يتاح للمواطنين السعوديين الاتصال والتواصل مع شركة السعودية للكهرباء والتعرف على المعلومات المطلوبة للاستعلام والاستفسار عن أي خدمة من الخدمات المقدمة من الشركة والتي يحتاج لها المواطن السعودي، وذلك عبر الاتصال على الرقم الذي وفرته شركة الكهرباء وهو الخاص بخدمة العملاء للإجابة عن كافة الاستفسارات والتساؤلات التي يرغب المواطنين في معرفتها عن الكهرباء، فيمكنك التواصل مع خدمة عملاء شركة الكهرباء السعودية من خلال الاتصال على الرقم التالي 920000222.