أعلنت شركة آبل اليوم الاثنين عن توسعها في خدمة الإصلاح الذاتية، حيث تضيف أجهزة جديدة لقائمة الأجهزة التي يمكن للمستخدمين إصلاحها بأنفسهم، يأتي هذا التحديث في إطار جهود آبل المستمرة لتحسين تجربة المستخدم وتعزيز الوصول إلى الإصلاحات، وتوفير تجربة إصلاح سهلة وسلسة ومن خلال الاعتماد على قطع الغيار الأصلية وتأمين الجهاز، يهدف آبل إلى توفير جودة عالية وحماية خصوصية المستخدم، إلى جانب ذلك، تعزز آبل المستدامية من خلال تمديد عمر المنتجات وتوفير خدمات الإصلاح المعتمدة.
تسهيل إصلاح الأجهزة من خلال أداة تكوين النظام
من بين التحسينات الهامة في خدمة الإصلاح الذاتية هو إطلاق آبل أداة تكوين النظام، تساعد هذه الأداة المستخدمين على إجراء الإصلاحات الأساسية لأجهزتهم بشكل أسهل وأكثر فعالية، فهي تتضمن تعليمات واضحة توجه المستخدمين خطوة بخطوة في عملية الإصلاح، بما في ذلك إصلاح شاشات العرض والبطاريات والكاميرات وغيرها، تقدم آبل هذه الأداة مجانًا للمستخدمين الذين يستخدمون خدمة الإصلاح الذاتية ومقدمي الخدمة المعتمدين.
مزايا أداة تكوين النظام وتأمين الجهاز
تتميز أداة تكوين النظام بالعديد من المزايا المهمة، فهي تضمن استخدام قطع الغيار الأصلية من آبل التي تم تصميمها واختبارها وفقًا للمعايير الدولية المعترف بها، بالإضافة إلى ذلك، تسمح هذه الأداة بمصادقة قطع الغيار وتحديث البرامج الثابتة ومعايرة الأجزاء لضمان أداء وجودة مثلى للأجهزة، كما تضمن أيضًا تأمين الجهاز وخصوصية المستخدم من خلال ربط المصادقة البيومترية بالمنطقة الآمنة للجهاز.
تحسين تجربة المستخدم وإزالة الحاجة للدعم الفني
بفضل هذه التحسينات، يستفيد المستخدمون الآن من تجربة إصلاح أكثر سلاسة وسهولة، لم يعد المستخدمون بحاجة إلى الاتصال بفرق دعم خدمة الإصلاح الذاتية لإتمام الخطوة الأخيرة من عملية الإصلاح، بدلاً من ذلك، يمكنهم الآن بدء تكوين النظام عن طريق وضع أجهزتهم في وضع التشخيص واتباع التوجيهات المعروضة على الشاشة، ومع ذلك، فإن فريق دعم الإصلاح الذاتي ما زال متاحًا لتقديم المساعدة عند الحاجة.
تعزيز الوصول و المستدامية
تعد خدمة الإصلاح الذاتية جزءًا من جهود آبل لتعزيز الوصول إلى الإصلاحات وتعزيز المستدامية، حيث يلعب الوصول الواسع إلى الإصلاح دورًا هامًا في تمديد عمر المنتجات، مما يعود بالفائدة على المستخدمين ويساهم في حماية البيئة، تشمل هذه الجهود توفير قطع الغيار الأصلية والأدوات المعتمدة والتدريب لأكثر من 4,500 موفر إصلاح مستقل.
استخدام خدمة الإصلاح المعتمدة للمستخدمين غير الخبراء
تذكر آبل أن زيارة موفر إصلاح معتمد يظل الخيار الأمثل للمستخدمين الذين ليس لديهم خبرة في إصلاح الأجهزة الإلكترونية، حيث يوفر الموفر المعتمد خدمة احترافية باستخدام قطع الغيار الأصلية والأدوات المناسبة لضمان الأداء المثلى والجودة، كما يحافظ هذا النهج على صلاحية الضمان وقدرة المستخدم على الحصول على دعم فني مستدام في المستقبل.