أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية اليوم الأحد 24 ديسمبر/ كانون الأول 2023 أهم المعلومات والتفاصيل الخاصة بشأن بدء سريان ضمان المنتج، وتعريفه، مؤكدة على وجوب التزام المنشأة بالإفادة بأن السلعة المباعة تحقق الهدف منها وخالية تمامًا من العيوب ويتضمن الالتزام إصلاح السلعة خلال مدد محددة وهي مدة الضمان لحماية حقوق المستهلك.
موعد بدء سريان ضمان المنتج
كشفت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، موعد بدء سريان ضمان المنتج بداية من اليوم الأول للشراء من الوكيل أو الموزع، كما يجب تحديد تاريخ الشراء الأول للمنتج عند تعدد المستهلكين، لحماية حقوق المستهلك، من خلال الطرق التالية:
- يجب الحرص على تقديم البلاغات والشكاوى من خلال القنوات الرسمية عبر الرقم الموحد (1900).
- كما يمكن الإبلاغ وتقديم الشكوى عبر تطبيق بلاغ تجاري اون لاين عبر الانترنت.
- وقد وفرت الوزاة كل تلك السبل القانونية لمنع والحد من عمليات النصب والاحتيال المنتشرة خلال الآونة الأخيرة.
معايير الأمان عند تقديم بلاغ أو شكوى
حددت وزارة التجارة، عددًا من الشروط والمعايير الواجب الالتزام بها لحماية البيانات عن تقديم شكوى أو بلاغ أون لاين أو عبر الهاتف، وهي:
- شددت الوزارة على عدم منح أرقام الحسابات ولا كلمات المرور ورموز التحقق لأي جهة، حيث أن الوزارة لا تطلبها.
- كما أكدت الوزارة أنها لا تطلب تنزيل أو تحميل أي برامج أو تطبيقات خارجية.
- كما يجب الحرص في التعامل مع أي روابط مزيفة في محركات البحث تنقل المتقدم إلى صفحات وهمية تستغل هوية الوزارة.
العقوبات الخاصة بالمتورطين
تم صدور أحكام قضائية نهائية ضد المتورطين في بعض جرائم النصب والاحتيال، من خلال الحجز ومصادرة الأموال غير المشروعة، وتطبيق العقوبات التالية:
- إغلاق المنشأة.
- كما يتم تصفية النشاط.
- كما يتم شطب السجل التجاري.
- المنع من ممارسة النشاط التجاري.
- بينما يتم استيفاء مبالغ الزكاة والرسوم والضرائب، والتشهير.
- مع القيام بإبعاد المتستر عليهم عن المملكة وعدم السماح له بالعودة مرة أخرى.
تفاصيل الزيارة التفتيشية لمكافحة التستر
قام البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري بتنفيذ ما يقرب من 5,268 زيارة تفتيشية لمكافحة التستر بمختلف مناطق المملكة خلال شهر تشرين الثاني/ نوفمبر 2023، وقد استهدفت تلك الزيارات ما يلي:
- التأكد من امتثال المنشآت التجارية بقواعد السوق المعتمدة.
- كما تم ضبط جرائم ومخالفات نظام مكافحة التستر.
- كما شملت الزيارات أنشطة البيع بالتجزئة.
- بينما تم ضبط المخالفات الفورية وضبط حالات اشتباه بالتستر التي تصل مدة العقوبة بها لـ 5 سنوات.