قامت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بإيضاح أنواع الضمان على المنتجات 2024، وكذلك موعد بدء سريان الضمان على السلع والمنتجات لحماية المستهلك بسبب ما تم مقابلته خلال الآونة الأخيرة من عمليات نصب واحتيال خلال بيع بعض السلع نتيجة استغلال عدم علم المواطنين بتلك المعلومات الهامة.
ما هي أنواع الضمان على المنتجات؟
كشفت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية في تغريدة جديدة على منصة إكس، أنواع الضمان على المنتجات 2024، وهي كما يلي:
- أولاً الضمان المصنعي
- وهو الذي يتم تقديمه للمستهلك بواسطة البائع أو الشركة المصنعة للمنتج الذي تم شراؤه.
- كما يغطي هذا النوع من الضمان كافة مشاكل أو عيوب المنتج خلال مدة معينة.
- على أن تتكفل سياسة الضمان بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جدید دون تكاليف على المستهلك.
- ثانيًا الضمان الإضافي أو الممتد
- تقدم الشركة المصنعة أو البائع بجانب الضمان المصنعي أو بعد انتهائه، وثيقة الضمان الإضافي أو الممتد.
- بينما يتضمن هذا النوع من الضمان بعض الخدمات الإضافية مثل: الصيانة المجانية لفترة طويلة أو تغطية أوسع للأعطال أو أي مزايا إضافية جديدة.
- كما يتبع الضمان الإضافي سياسات المنشأة وأحكامها الخاصة بها.
متى تاريخ بدء سريان ضمان المنتج؟
أعلنت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، أن تاريخ بداية سريان ضمان المنتج تبدأ من اليوم الأول للشراء من الوكيل أو الموزع، كما حددت سبل الإبلاغ عن المخالفات، وهي كما يلي:
- الرقم الموحد 1900.
- أو من خلال تطبيق بلاغ تجاري الرقمي.
شروط الأمان عند تقديم بلاغ أو شكوى
كشفت وزارة التجارة السعودية، عدد من النقاط الهامة للأمان في تقديم البلاغات في حال وقوع مخالفات، وهي:
- يجب عدم منح أرقام الحسابات ولا كلمات السر وكذلك رموز التحقق لأي جهة، حيث أن الهيئات الحكومية الرسمية لا تطلبها.
- كما ينبغي عدم تحميل أية برامج أو تطبيقات خارجية أثناء تقديم الشكاوى لأن السبل القانونية للإبلاغ واضحة.
- بينما يجب الحرص في التعامل مع أي لينكات مزيفة في محركات البحث تنقل مقدم الشكوى أو البلاغ إلى صفحات وهمية تستغل هوية الوزارة وتكون بمثابة هكر يحتال على البيانات.