زين تك ترسخ التحول المؤسسي بالذكاء الاصطناعي

جريدة الوطن – قسم الاقتصاد والتكنولوجيا

في عصر التطور التكنولوجي السريع، تقف شركة “زين تك”، الذراع الرقمي لشركة زين للاتصالات، كرمز للابتكار في المنطقة العربية. تعمل الشركة على تعزيز التحول المؤسسي من خلال دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في مختلف القطاعات، مما يساهم في تعزيز الكفاءة والإنتاجية ويفتح آفاقًا جديدة للاقتصاد الرقمي. في هذا التقرير، نستعرض كيف أصبحت “زين تك” محركًا رئيسيًا للتغيير المؤسسي، مستندين إلى جهودها في دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

التحول الرقمي كاستراتيجية أساسية

منذ إطلاقها كفرع متخصص في تقنيات المعلومات، ركزت “زين تك” على بناء نظام إيكولوجي رقمي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحقيق التحول المؤسسي. وفقًا لما أعلنته الشركة في تقريرها السنوي، فإن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة تكنولوجية، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في إعادة تشكيل الهيكل التنظيمي للمؤسسات. على سبيل المثال، قالت الدكتورة لينا الحسيني، مديرة قسم الابتكار في “زين تك”، في مقابلة مع جريدة الوطن: “نحن نسعى لتطوير حلول AI تتكيف مع احتياجات المؤسسات المحلية، مما يساعد في تقليل التكاليف وتعزيز الاستدامة”.

في السنوات الأخيرة، شهدت المنطقة تحولًا كبيرًا نحو الاقتصاد الرقمي، حيث يُقدر تقرير الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) أن الذكاء الاصطناعي سيحقق نموًا سنويًا يصل إلى 15% في الشرق الأوسط بحلول عام 2025. هنا، لعبت “زين تك” دورًا بارزًا من خلال تقديم منصات AI للقطاعات المالية والصحية والتعليمية. على سبيل المثال، في مجال الخدمات المالية، طورت الشركة نظمًا ذكية تعتمد على التعلم الآلي للكشف عن الاحتيال، مما يقلل من المخاطر بنسبة تصل إلى 30%، وفقًا لإحصائياتها الداخلية.

أمثلة تطبيقية للذكاء الاصطناعي

يبرز دور “زين تك” في تعزيز التحول المؤسسي من خلال مشاريعها العملية. في قطاع الرعاية الصحية، قدمت الشركة حلولًا تعتمد على AI لتشخيص الأمراض من خلال تحليل الصور الطبية، مما يسرع عمليات التشخيص ويقلل من الأخطاء البشرية. هذا التحول لم يقتصر على الشركات الكبرى، بل امتد إلى المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، حيث تقدم “زين تك” برامج تدريبية مجانية لدمج AI في أنظمة الإدارة، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.

كما ساهمت الشركة في مشاريع حكومية، مثل برنامج التحول الرقمي في المملكة العربية السعودية، حيث استخدمت AI لتحسين خدمات الحكومة الإلكترونية. وفقًا لتقرير صادر عن هيئة الاتصالات السعودية، أدى دمج تقنيات “زين تك” إلى زيادة معدل رضا المستخدمين بنسبة 25%. هذه المبادرات تؤكد على أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تكنولوجيا، بل أداة لتحقيق التنمية المستدامة والتكيف مع التحديات العالمية مثل جائحة كورونا، التي أجبرت الكثير من المؤسسات على الاعتماد على التكنولوجيا للعمل عن بعد.

التحديات والآفاق المستقبلية

مع ذلك، يواجه التحول المؤسسي بالذكاء الاصطناعي بعض التحديات، مثل قضايا الخصوصية والأمان الرقمي. في “زين تك”، يتم التعامل مع ذلك من خلال تطبيق معايير عالمية للأمان، كما أكد المدير التنفيذي للشركة في مؤتمر تكنولوجي مؤخرًا. كما أن الشركة تركز على تطوير المهارات البشرية، من خلال شراكات مع جامعات المنطقة لتدريب الشباب على تقنيات AI، مما يعزز السيادة الرقمية المحلية.

في الختام، تُمثل “زين تك” نموذجًا ناجحًا لكيفية ترسيخ التحول المؤسسي عبر الذكاء الاصطناعي، حيث تجمع بين الابتكار والمسؤولية الاجتماعية. مع استمرار نمو الاقتصاد الرقمي، من المتوقع أن تلعب الشركة دورًا أكبر في تشكيل مستقبل المنطقة، مما يعزز منافستها العالمية ويساهم في تحقيق رؤية 2030 في دول مجلس التعاون الخليجي. إنها خطوة نحو عصر جديد، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من الحياة المؤسسية.

التاريخ: 15 أكتوبر 2023
مصادر: موقع زين تك الرسمي، تقارير الاتحاد الدولي للاتصالات، مقابلات خاصة بجريدة الوطن.