كشف برنامج حساب المواطن، عن طريقة معرفة سبب عدم الأهلية في الدعم للمستفيدين حيث جاء تنبيه البرنامج عبر خدمة المستفيدين في ردها على استفسار أحد المواطنين عن أسباب عدم الأهلية والتي أدت لاستبعاده وعدم حصوله على الدعم وحرص البرنامج على توضيح طريقة معرفة أسباب الاستبعاد خلال دراسة الأهلية الخاصة بالمستفيد وفيما يلي سنتعرف على توضيح البرنامج بالتفصيل فتابعونا فضلا.
طريقة معرفة سبب عدم الأهلية
يتم دراسة الأهلية للمستفيدين من برنامج حساب المواطن والمسجلين حديثا، حيث تم فتح باب التسجيل في البرنامج مجددا بأمر ملكي كريم وتتم دراسة الأهلية لكل متقدم أو مستفيد بشكل دوري لضمان وصول الدعم للمستحقين وينوه البرنامج عن طريقة معرفة سبب عدم الأهلية في الدعم بخطوات بسيطة تتيح للمستفيد معرفة المشكلة وطريقة حلها.
خطوات معرفة أسباب عدم الأهلية
حدد البرنامج في رده على تساؤلات المستفيدين عبر البريد الإلكتروني للبرنامج ومن خلال خدمة المستفيدين في موقع توتر خطوات معرفة أسباب عدم الهلية في دعم حساب المواطن والتي جاءت على النحو التالي:
- الدخول عبر الموقع الإلكتروني لبرنامج حساب المواطن.
- تسجيل الدخول غلى الحساب الخاص بالمستفيد.
- اختيار خدمة دراسة الأهلية – أسباب عدم الأهلية.
- تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية.
- تحديث البيانات طبقا لسبب عدم الأهلية.
- إرفاق المستندات إن وجدت.
- يكون تقديم الاعتراض خلال مدة لا تتجاوز 90 يوم من ظهور عدم الأهلية.
طريقة تقديم اعتراض على عدم الأهلية
يتيح برنامج حساب المواطن تقديم اعتراض على عدم الهلية لمن رفضت طلباتهم للاستفادة من دعم حساب المواطن وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لحساب المواطن.
- قم بالنقر على زر الدور الأهلية.
- تحقق من عدم الأهلية وكود الخطأ ومعرفة سبب الرفض.
- أنقر على زر الاعتراض على الدورة الأهلية.
- يتم رفع المستندات التي توضح أهلية المتقدم.
- وأخيرا قم بالنقر على تقديم طلب اعتراض أهلية حساب المواطن.
طريقة التواصل مع حساب المواطن
يمكن لأي مستفيد من دعم برنامج حساب المواطن التواصل مع البرنامج عبر الرقم الموحد للبرنامج وهو 19912 حيث يتم التواصل مباشرةً مع خدمة العملاء والتي تعمل من الساعة الثامنة صباحاً حتي الساعة العاشرة مساءُ طوال أيام الأسبوع عدا الجمعة والسبت.