تعرف على 9 حقوق و6 واجبات أساسية للمستفيد خلال زيارة حساب المواطن.. دليلك الشامل لمعرفة التفاصيل!

برنامج حساب المواطن يهدف إلى تقديم الدعم الاجتماعي للمواطنين من خلال التحقق من استقلالية المسكن وصحة البيانات المقدمة، مع الالتزام بمعايير الشفافية والدقة. يشمل ذلك عملية الزيارة الميدانية التي تجري بشكل دوري لضمان استمرار التوافق مع الضوابط البرنامجية.

برنامج حساب المواطن

يعد برنامج حساب المواطن جزءًا أساسيًا من الجهود الوطنية لتعزيز الدعم الاجتماعي، حيث يركز على تحديد حقوق المستفيدين وواجباتهم خلال زيارة الباحث الاجتماعي. تهدف الزيارة الميدانية إلى التحقق من صحة البيانات المقدمة لإثبات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، مع إمكانية إعادة الزيارة بشكل دوري حسب الحاجة للحفاظ على توافيق البيانات مع المعايير المعتمدة. يتم التواصل مع المستفيدين لتحديد موعد الزيارة عبر مكالمات هاتفية أو رسائل نصية، حيث يُستخدم رقم (920031455) لمناطق الرياض وحائل، و(8005000006) لسائر مناطق المملكة. يُشير البرنامج إلى أن عدم التعاون أو رفض الزيارة قد يؤثر على أهلية المستفيد واحتساب الدعم.

الدعم الاجتماعي للمستفيدين

في سياق حقوق المستفيد خلال الزيارة، يُؤكد البرنامج على ضرورة الالتزام بالضوابط من قبل الباحث الاجتماعي، مثل تحديد موعد الزيارة مسبقًا مع توضيح الوثائق المطلوبة، وإرسال باحثة اجتماعية في حال كان المستفيد أنثى، وإبراز بطاقة العمل الرسمية مع الالتزام بالزي المعتمد. كذلك، يشمل التحقق من البيانات والوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، صكوك الملكية، أو عقود الإيجار، بالإضافة إلى التأكد من توقيع المستفيد بعد تعبئة الاستبيان. يُبرز البرنامج أيضًا أهمية التحلي بالمهنية والمصداقية، مع مراعاة الظروف النفسية والاجتماعية والصحية للمستفيد، وحفظ سرية المعلومات مع التخلص الآمن من أي وثائق حساسة بعد الانتهاء.

أما بالنسبة لواجبات المستفيد، فإنها تشمل الالتزام بموعد الزيارة المحدد والتواجد في الموقع، مع تقديم تعاون كامل مع الباحث الاجتماعي من خلال تقديم المعلومات بشكل واضح وصحيح. يتعين على المستفيد تقديم الوثائق الرسمية عند الطلب، مثل الهوية الوطنية، صك الملكية مع فاتورة الكهرباء، أو عقد الإيجار مع فاتورة الكهرباء وسند سداد الإيجار، لمساعدة الباحث في التحقق من استقلالية المسكن. كما يجب على المستفيد الامتناع عن تعطيل إجراءات الزيارة أو عرقلة عمل الباحث، مع التعامل معه باحترام وأدب لتعزيز جو من التعاون والمسؤولية. هذه الإجراءات تضمن سير الزيارة بسلاسة وفاعلية، مما يساهم في تحقيق أهداف البرنامج في دعم المجتمع بشكل عادل ومستدام. بالإضافة إلى ذلك، يُؤكد البرنامج على أن الالتزام بهذه الواجبات يعزز من مصداقية البيانات ويساعد في تجنب أي تأثيرات سلبية على استحقاق الدعم، مع التركيز على بناء علاقة طيدة بين البرنامج والمستفيدين لضمان استمرارية الخدمات. بشكل عام، يعكس برنامج حساب المواطن التزامًا بالقيم الوطنية في تعزيز العدالة الاجتماعية، حيث يركز على الحفاظ على حقوق الأفراد مع تشجيع مشاركتهم الفعالة في العملية.