رئيس الدولة يستقبل وفد "التمكين الحكومي" والفائزين بـ"جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"

أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة – في خطوة تعكس التزام الإمارات العربية المتحدة بالابتكار الحكومي وتحسين تجربة المواطنين والمقيمين، استقبل صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة حفظه الله، اليوم، وفداً من "برنامج التمكين الحكومي"، وهم الفائزون بـ"جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد". اللقاء، الذي جاء في قصر الرئاسة، شكل فرصة لتعزيز الجهود الوطنية نحو بناء نظام حكومي أكثر كفاءة وفعالية.

أهمية اللقاء وأهداف الوفد

كان اللقاء مناسبة للتعبير عن التقدير للجهود المبذولة في تحسين الخدمات الحكومية، حيث أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد على أن مثل هذه البرامج تشكل ركيزة أساسية في استراتيجية الإمارات لتحقيق التنمية المستدامة. وفد "التمكين الحكومي"، الذي يضم كوكبة من الخبراء والموظفين الحكوميين الذين ساهموا في تطوير برامج تسهل حياة المواطنين، قدم عرضاً عن أبرز الإنجازات التي أدت إلى فوزهم بالجائزة.

"جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" هي جائزة سنوية تمنحها حكومة أبوظبي للكيانات الحكومية والقطاعات الخاصة التي تجسد مفهوم "البلا جهد" في تقديم الخدمات. الفائزون هذا العام، الذين تم اختيارهم بناءً على معايير دقيقة تشمل الابتكار الرقمي، سهولة الوصول، والتفاعل السريع مع العملاء، يمثلون نموذجاً للالتزام بالجودة والكفاءة. من بينهم، برامج مثل تطبيقات الهوية الإلكترونية ومنصات الخدمات الحكومية التي قللت من الإجراءات الروتينية، مما يعزز من رضا المواطنين ويوفر الوقت والجهد.

خلال اللقاء، أعرب صاحب السمو عن فخره بالفريق الفائز، مشيداً بجهودهم في تحويل الخدمات الحكومية إلى تجارب سلسة ومشوقة. وقال: "التمكين الحكومي ليس مجرد كلمة، بل هو استراتيجية حقيقية لتحقيق الرؤية الوطنية، حيث يصبح المواطن في قلب كل عملية. هذه الجائزة تؤكد على أن الإمارات تسير بخطى واثقة نحو مستقبل رقمي يضمن الراحة والكفاءة للجميع". كما أكد سموه على أهمية استمرار التعاون بين القطاعين العام والخاص لتطوير حلول مبتكرة تواكب التطورات العالمية.

خلفية "التمكين الحكومي" ودور الجائزة

يعد برنامج "التمكين الحكومي"، الذي أطلقته حكومة أبوظبي ضمن استراتيجيتها الوطنية لتحقيق الرؤية 2030، مبادرة تهدف إلى تعزيز قدرات الموظفين الحكوميين من خلال برامج تدريبية وتكنولوجية. الهدف الأساسي هو جعل الجهاز الحكومي أكثر استجابة لاحتياجات المجتمع، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية لتبسيط الإجراءات الإدارية.

أما "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، فقد أسست لتكريم الجهود البارزة في مجال تحسين تجربة العملاء. هذه الجائزة تأتي ضمن سلسلة من البرامج الوطنية التي تشجع على الابتكار، وتشمل فئات مختلفة مثل الخدمات الإلكترونية والبرامج المجتمعية. في الدورة الحالية، تم اختيار الفائزين بناءً على استطلاعات رأي وتقييمات من خبراء دوليين، مما يضمن شفافية وموضوعية في الاختيار.

التأثير على مستقبل الإمارات

يأتي هذا اللقاء في وقت تزخر فيه الإمارات بمبادرات تجعلها في طليعة الدول الرقمية، حيث ساهمت مثل هذه البرامج في رفع مؤشرات رضا المواطنين عن الخدمات الحكومية إلى مستويات عالمية. من المتوقع أن يلهم هذا الاستقبال المزيد من الجهود لتطوير خدمات سريعة وآمنة، خاصة مع انتشار التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي والبلوكشين.

في الختام، يعد استقبال رئيس الدولة للوفد دليلاً على أن الإمارات مستمرة في رحلتها نحو بناء حكومة ذكية تلبي احتياجات المجتمع بكفاءة. هذا الحدث ليس مجرد احتفال بالإنجازات، بل هو دعوة للمزيد من الابتكار والتميز، مما يعزز من دور الإمارات كقدوة عالمية في مجال الخدمات الحكومية. تبقى النظرة إلى المستقبل أملية، حيث يتفوق الجميع في تحقيق "تجربة بلا جهد" لكل مواطن.